社区治理社会化是社区各类主体在基层党组织的领导下，共同参与社区公共事务的治理，共享发展成果的过程。党的十九大报告指出，要推动社会治理重心向基层下移，提高社区治理社会化水平。这一论断适应了社会治理的发展趋势，为激发社区活力，创新社会治理指明了方向。

以需求为导向，建立社区与居民沟通平台。社区是国家治理的基本单元，随着管理型政府向服务型政府的转变，社区的主要功能在于为居民提供优质的服务。传统自上而下行政化的供给方式忽视了居民的个性化需求，不可持续。为此，要充分利用社区社会组织、专业社工以及大数据、互联网技术在搜集和回应居民需求上的优势，搭建社区与居民的沟通平台，将不同群体、不同年龄、不同性别的个性化需求准确传达给社区，以增强服务的精准化。

以社工为支撑，加强社区治理专业化建设。在行政化机制下，社工匮乏，主要由居委会成员来完成对居民的服务。由于“上面千条线，下面一根针”的社区工作机制，加之居民需求的日益多元化，给居委会工作人员造成了沉重的负担，也难以满足居民个性化的需求。为此，要加强社区两类社工的专业化建设，通过鼓励社区社工深造学习，提高为民服务能力；通过引进专业机构社工介入社区治理，实施政府购买服务，为居民提供个性化服务，从而提高社区服务质量。

以组织为载体，提高参与和服务组织化程度。行政化治理之下，社区服务组织化程度较低，居民参与具有分散化、偶然性、非组织化、非常态化和非均衡等特点，参与水平不高，服务效能大打折扣。为此，要大力扶持两类社会组织发展。一方面，通过孵化和培育兴趣、互助、志愿、治理等类型的社区社会组织，增强居民参与的组织化程度，提高参与水平；另一方面，通过实施政府购买服务，引进和培育各类专业性和综合性社工机构，助推社区服务的组织化和社会化。

以合作为机制，实现政府资源与社会资本的整合。行政化治理加重了政府的财政负担，也难以满足居民日益增长的服务需求，要积极推进政府与社会跨界合作，利用公共财政资金撬动社会资本参与社区治理，实现资源之间的有效整合。通过与驻区单位形成共建共享、互惠互利的关系，吸纳辖区单位各类资源；通过公益创投、公益沙龙、公益项目、公益园的运作，争取社会资源的支持；通过政府购买服务，利用社会组织的社会影响力，吸纳社会各类资源的捐助以及志愿服务的加入，实现政社资源的有效整合。

以技术为牵引，让社区协商民主运转起来。社区治理社会化是多元主体平等、合作、协商参与的过程，只有开发有效的治理技术才能实现多元主体之间的有效合作、有效协商。要创新社区工作、个案工作、小组工作、社区居民联席议事会的实现形式，运用开放空间会议技术等一整套技术体系，实现对社区居民的赋权与增能，破解社区治理的困境。同时，充分利用大数据、“互联网+”、社交APP应用软件等技术，打破时空局限，拓展居民协商的广度和深度。唯其如此，才能使社区协商民主充分运转起来，推动社区治理社会化的发展。