人际交往心理学理论学习篇

美国著名的幽默作家和卡通画家詹姆斯·瑟伯的自传

体小说《我的生命与艰难岁月》里的两段文字形象传神

地描述了社会影响的现象：

突然，有个人开始跑了起来。也许他只是突然间想起了与妻

子的约会，现在已经过了点了。不管他想什么吧，反正他在布劳

德大街上跑了起来，向东跑去（可能是去马拉莫饭店，那里是男

人约会妻子的好地方）。另一个人也跑了起来，也许是个兴致勃

勃地报童。第三个人，一个有急事的胖胖的绅士，也小步跑了起

来……十分钟之内，这条大街上的人都跑了起来，从公共停车场

到法院大楼，整条街上人都在跑。嘈杂的声音逐渐清晰了，可以

听清“上帝啊”、“大坝”这些词。“完了，是大坝崩了！”这

充满恐惧的声音，可能是电车上的一位老妇人喊出来的，或许是

一个交通警察说的，也可能是一个小男孩说的。没有人知道究竟

是谁说的，也没有人知道到底发生了什么事。但是2000多人都突

然飞奔起来。“往东去！”人群中有人在大声喊叫——东边远离

大河，东边安全。“往东去！往东去！”……

一个又高又瘦、目光凌厉、神色坚定的女人从我身边擦过，

跑到大街中央去了。尽管所有的人都在喊叫，但我还是没有搞明

白发生了什么事情。我费了好大劲才赶上这个妇女。别看她已经

快60岁的样子了，可跑起来倒很轻松，姿势优美，看上去身体状

况似乎还相当不错。“这是怎么了？”我气喘吁吁地问道。她匆

匆地瞥了我一眼，就又把目光转向前方，并且稍稍加大了脚步，

对我说：“别问我，问上帝去！”。

由于社会压力而发生的个人行为与态

度朝社会占优势的方向变化的过程，称作

社会影响

社会影响是指在他人作用下，引起个体思想、感情和

行为的变化。

这里所说的社会力量是指影响者用以引起他人态度和

行为发生变化的各种力量，它的来源非常广泛，既包

括与社会地位相联系的各种权力，也包括源于被爱和

受尊敬的影响力。有学者总结出六种社会力量的来

源：奖赏能力、压制强力、参照作用、法定权力、专

家权威、信息魅力

Alone#1#2#3

估

计

移

动

距

离

（

英

寸

）

从众的经典实验1

谢里夫的实验

谢里夫的实验：规范的形成（#1、#2、#3是指小组判断）

从众的经典实验2

阿希实验

阿希从众实验的图例

礼貌是指人们的言谈举止符合尊重他人的道

德要求的行为状态。

尊重他人，至少有以下几层含义：

①诚实友善；

②谦虚忍让；

③热情接纳对方；

④给别人提供可能的、合理的帮助；

⑤不嫉妒别人的优势和利益。

礼节是礼的具体表现形式。

礼仪是各种礼貌要素按一定逻辑或次序组合而成

的规范和仪式。

礼=礼貌﹥礼仪﹥礼节

1．从众的概念

从众指由于群体的引导或压力，个人的

认知、判断、信念与行为等方面自愿与多数

人相一致的现象。

引起从众产生的群体压力可以是真实存在的，也可以是想象的，

个体想象中的群体优势倾向，也会对个体行为造成压力，使其选

择与想象的多数人倾向相一致的行为。

群体压力可以在个体意识到的情况下发生作用，使个体通过理性

抉择，选择从众；也可在没有意识到的情况下发生影响，使其随

大流时并没有意识到。

从众行为有时虽然不是按照个体本意做出的，但却是个体的自愿

行为。自愿性是从众的特点。

1．从众的概念

2．从众的类型

真从众（外在行为与内心均一致）

权宜从众（外在行为一致，内心怀疑）

反从众（内心一致，外在行为不一致）

3．从众行为的原因

寻求行为参照

避免对偏离的恐惧

群体凝聚力

4．影响从众的因素

①群体因素

群体成员态度一致性愈高，个体面临的群体压力也愈大，

个体愈易产生从众行为；

群体对个体有较强的吸引力，则个体易于从众；

群体规模的影响；在一定范围内，个体从众行为的数量随

群体规模的增加而上升但超过这个范围，群体规模的影响

不明显。研究表明，其临界值大致在3-4人。

②个体因素

个体自我评价越高，从众行为产生越少；反之，个体自我评价

低的，容易多发从众。

个体自信心较强的，从众较少；反之，个体自信心低的，容易

多发从众。

个体的自我卷入水平

4．影响从众的因素

条件自我卷入水平从众百分比

无预先表达

魔术本私下表达

一般私下表达

公开表达

低

高

24．7

16．3

5．7

5．7

自我卷入水平与从众

4．影响从众的因素

③文化差异

国家或地区从众率（%）

黎巴嫩

香港

巴西

班图

31

32

34

51

从众率的种族差异

5．从众的意义

在社会生活中的从众行为大多不具有社会评价意义。它本身无

所谓是积极的或消极的，主要取决于行为本身的社会意义。在

任何社会中，多数人的观念与行为保持大体一致时必要的。一

个社会需要共同的语言、共同的价值观念与行为方式。只要这

样社会成员之间的交往、沟通才有可能；反之他们的沟通与互

动则促进这种共同性和一致性的发展。

从个体来看，他只有在多方面与社会主导倾向保持一致，才能

更好地适应社会生活。任何个体，无论其多么聪明绝顶，其知

识也是有限的，不可能多到足以适应遇到的每一种社会情境。

个体需要以从众方式，在较大程度上使自己迅速适应未知世

界，因此从众具有个体对社会生活适应的功能。

服从是个体在特定社会情境中，通

过对他人提供的社会信息的概括、判断

和推理，为寻求奖赏或免受惩罚而产生

的与他人要求相一致的行为或态度。

米尔格莱姆的权威—服从实验

实际服从与估计服从的水平

服从的原因

 合法权力

 责任转移

影响服从的因素

 他人的支持