记者 徐聪琳 通讯员 王晓乙

开栏话：自党史学习教育开展以来，我市各级部门单位结合自身实际，以党的创新理论武装头脑，用学习成果指导工作，让学党史、悟思想、办实事、开新局的具体要求不断转变为知行合一的生动实践。本报今起推出“‘四个我为’专题实践最佳案例”专栏，展示一批把学党史与办实事相结合的优秀实践案例，敬请垂注。

“采取定期、即时、跟踪等方式开展‘坐窗口、走流程、跑服务’主题活动，局长、处长下沉一线，掌握政策制定、执行、落实全过程，打通政策落地见效‘中梗阻’。”在衢州市人力资源和社会保障局办事窗口，《常态坐走跑，窗口新十条》尤为醒目，这是窗口服务的新指南和深化为民办实事的新规章。

“新规章旨在巩固拓展党史学习教育，打造‘温暖随行衢州人社’品牌。”衢州市人社局局长余龙华介绍，今年5月以来，市人社局将党史学习教育与人社工作强服务有机结合，市县联动，创新开展 “坐窗口、走流程、跑服务”主题行动。余龙华带头下沉行政服务窗口，以“店小二”身份坐窗口，现场为10余名群众办理退休、社保转移、社保卡补卡、职业技能提升补贴申领等业务，起到了示范引领作用。党员干部主动与群众面对面接触，悉心听取群众心声，通过聊天拉家常、信访接待、实地走访等方式，梳理汇总群众意见建议122条。

与此同时，多位党员干部以“品控员”身份走流程，体验审批事项办理过程，促进流程再造、效能提速，并积极推行“掌上办”“网上办”“自助办”“基层办”，让“政务服务线上受理率”达98.99%。以“好管家”身份跑服务，通过收集待办事项，经授权委托，以代表企业或群众办理具体事项等方式为群众“代理跑”89人次。与企业办事人员或群众一道，全程参与查看办事环节，听取企业和群众意见等方式为群众“陪同跑”155人次，全力打造“温暖人社”服务品牌。目前，市人社局领导班子带头开展“坐走跑”主题行动78人次，面对面服务群众300余人次，为基层解决问题50余个。

民之所盼，政之所向。市人社局将党史学习教育与当前各项工作紧密结合，引导全体党员干部从党的历史中汲取开拓前进的智慧和力量，将党史学习教育成效转化为“更好为民服务解难题”的内生动力，把工作做到服务对象的心坎上，让温暖随行。