今天下午，在黑龙江省应对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作有关情况的新闻发布会上，黑龙江省人力资源和社会保障厅副厅长何衍春介绍，为全力做好疫情防控，减少假期结束后人社经办大厅现场人员流量、降低交叉感染风险，有效保护广大服务对象和窗口工作人员的生命安全和身体健康，省人社厅着力推行“不见面”服务，助力坚决打赢疫情防控阻击战。

一是“不见面，网上办”。部分人社业务可通过黑龙江省人力资源和社会保障网上服务大厅、龙江人社APP、黑龙江就业D图和各地人社部门网站等进行办理。

二是“有咨询，请致电”。12333人社咨询服务热线提供全天候人工或自助语音服务，随时欢迎广大服务对象致电咨询或查询。

三是“有诉求，网上说”。如果服务对象有诉求需要向人社部门反映，可以通过黑龙江省网上信访大厅、黑龙江省劳动保障监察投诉举报平台、黑龙江省劳动人事争议调解仲裁网等方式安全便捷地反映，人社部门将及时受理诉求。

四是“办社保，可延期”。因受疫情影响，用人单位逾期办理职工参保登记、缴费等业务的，全省各级社保经办机构将会延期办理。对于未能及时办理新增退休人员申报的，经审核后，自审核次月起补发养老金。对灵活就业人员和城乡居民2020年一次性补缴或定期缴纳社会保险费放宽时限要求，未能及时办理参保缴费的，社保经办机构将在疫情结束后延期补办，逾期办理缴费不会影响个人权益记录。对于领取待遇人员未按期办理资格认证的，不会暂停待遇发放。

五是“非必要，不窗口”。无紧要事项，建议各单位和广大群众尽量延期到人社服务窗口办理业务，尽量?选择“非接触式”办事途径，减少现场办事次数，最大程度降低交叉感染的风险。全省各级人社服务窗口将加强经办大厅的消毒、清洁、通风等工作，及时对办事大厅柜台、自助服务机具等设施设备实施严格消毒，窗口工作人员将按规定佩戴口罩和手套上岗。如果服务对象确需现场办理，请务必自觉佩戴防护口罩，自觉接受体温检测，配合窗口工作人员工作。

目前，全省人社公共服务平台由“黑龙江省人力资源和社会保障网上服务大厅”和“龙江人社”手机APP两个渠道组成，其中“网上服务大厅”可以查询个人基本信息、参保信息、权益记录等21项业务信息，可以办理单位信息修改、单位工资申报、职工新参保、工伤事故备案、社保卡补办等28项业务。“龙江人社”APP可以查询企业养老、城乡居民养老、失业、工伤等险种的参保、缴费、支付等信息，办理个体缴费档次变更、个人补费及各类社保卡业务。

截止目前，网上服务大厅已有各类注册用户31万，龙江人社APP注册用户176万。从1月24日到2月2日，已网上经办各项人社业务3969笔。

同时，我厅坚决落实省委、省政府“办事不求人”部署，同步指导各市、县开展“不见面”服务，各市、县陆续向社会公开了就业创业、社会保障、人才人事、劳动维权等方面的服务事项、办理方式、联系人、联系方式等内容，将此次疫情化“危”为“机”，倒逼人社公共服务改革，进一步推进“网上办”“掌上办”和“最多跑一次”，全面提升人社公共服务水平。