吴飙（右三）同现场办事群众深入交流。

红网时刻6月25日讯（通讯员 刘空军 杨勇）为深入贯彻“我为群众办实事”实践活动，推进怀化人社“五型双一流”机关建设，6月23日，怀化市人力资源和社会保障局党组书记、局长吴飙就“一件事一次办”采取“四不两直”方式，深入怀化市市民服务中心人社政务服务窗口，开展体验式调研，常态化开展“领导干部走流程转作风”工作，亲身体验企业和群众的“急难愁盼”问题，推动提高为民服务效率，落实落细市委、市政府营造一流营商环境若干措施。

在市民服务大厅，吴飙一行看望慰问了人社服务窗口一线工作人员，同窗口工作人员、现场办事群众深入交流，并通过“走流程”全面了解各项业务工作环节和流程。

在企业职工退休审批窗口，吴飙详细了解了参保职工申请办理退休手续如何填表，办理流程能否一次办结，退休工资怎么计算等重点问题；在失业保险窗口，详细了解了失业保险稳岗返还补贴的时间和申请条件，以及政策及时有效兑现等情况。在综合业务窗口，吴飙详细询问了劳动用工备案等有关事项。同时，通过与各窗口的办事群众进行深入交流，听取改进服务方面的意见建议。

调研中，吴飙指出，“一件事一次办”是推进政务服务改革重要举措，其出发点就是要为企业和群众提供高效便捷的服务，其落脚点就在于不断优化营商环境。全市人社系统要深入开展“领导干部走流程”活动，亲力亲为，到一线亲身体验，不走马观花，不搞形式主义，以群众身份“换位”体验办事流程，及时发现办事痛点堵点难点，有针对性地完善政策措施。

吴飙要求各有关部门要深入开展党史学习教育，树立以人民为中心的发展思想，持续加强人社系统行风建设，大力推进人社快办服务行动，推动人社惠民政策和服务更快更好惠及企业群众，以一流的人社服务助力怀化营造一流营商环境。