2月15日，广州市政府举行新闻通气会通报，全市养老、儿童福利服务机构安全平稳运行，暂未发生新型冠状病毒肺炎确诊病例或疑似病例。广州市慈善会累计接受疫情防控捐赠款物8545.05万元(人民币，下同)。

据广州市民政局介绍，目前，广州全市各养老、儿童福利服务机构暂停接待走访、慰问和探视的外来人员，原则上不安排老年人、困境儿童离院外出。市儿童福利院对进入儿童区的人员，要经四道关口检查登记和消毒。该市已设立隔离后备房间，提供给急性发热、咳嗽的老年人、困境儿童隔离治疗使用。

对于农村留守儿童和困境儿童，广州通过微信、电话和上门的方式加强排查。截至2月14日，对特殊困境儿童排查、指导8643人次，送达告知书6516份，对有需要的困境儿童提供临时监护关爱服务9人次。

该市还成立了疫情防控期间困境儿童专家服务团队，设6个专家组，依托困境儿童24小时救助保护服务热线进行分类转介，一对一连线解决困境儿童及其家庭现实困惑。

民政部门数据显示，该市现有1万名养老服务员、2800余名儿童督导员、儿童主任在岗服务。

此外，截至2月14日，广州市慈善会累计直接接收疫情防控捐赠款物8545.05万元。

广州市社会组织管理局局长王福军表示，捐赠款物中有捐赠资金7785.39万元，捐赠物资估值759.66万元。同时，广州市社会组织向湖北、武汉、广州等地慈善组织直接捐赠资金1341.15万元、捐赠物资价值1006.19万元。

截至2月14日，广州开设了222个“广州社工红棉守护热线”，投入接线服务社工4800多人次，累计服务市民超过11.5万人次，为社区居民、家庭特别是困难群众提供心理减压辅导、上门送药、送口罩、送菜等紧急援助服务。

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