一、基本情况简介

1.江苏省人力资源和社会保障厅网上办事服务大厅（养老、工伤、失业）：

需安装“江苏人社证书助手”，安装时请不要插入CA证书，浏览器使用谷歌浏览器或者360极速浏览器。CA证书初始口令为“经办人身份证号码后六位”。

2.业务办理期：每个月11日至次月6日24:00。

3.业务结算期：每个月7日至10日。

4.税务扣款时间：每个月11日至月底。

5.人员增加（续签）：单位办事——社会保险——社会保险登记——用人单位用工参保登记。

6.人员减少：单位办事——社会保险——社会保险登记——用人单位退工停保登记。

7.人员回退：单位办事——社会保险——社会保险登记——人员变更回退（同一结算期内，续签不可以回退）。

二、常见问题

1.单位结算单如何打印？

答：可以通过登录江苏省人力资源和社会保障厅网上办事服务大厅，即可看到网办大厅界面，进入单位中心，查看“单位信息”——“企业职工养老保险”——“缴费信息”——“单位征缴通知单”——选择年月，点击查询即可。

2.单位社保证明如何打印？

答：可以通过登录江苏省人力资源和社会保障厅网上办事服务大厅，即可看到网办大厅界面，进入单位中心，查看“单位权益单”，选择险种类型，起止年月，选择单位人员后，点击预览权益单即可。

3.单位缴费证明如何打印？

答：可以通过登录江苏省人力资源和社会保障厅网上办事服务大厅，即可看到网办大厅界面，进入单位中心，查看“单位信息”——“企业职工养老保险”——“缴费信息”——“参保证明”——选择开始和终止年月，点击查询即可。

4.个人参保证明如何打印？

答：可以通过登录江苏省人力资源和社会保障厅网上办事服务大厅，即可看到网办大厅界面，个人注册登录后，进入个人用户中心，查看“我的权益单”，点击“江苏省社会保险权益记录单（参保人员）”，选择开始和终止年月，点击预览即可查询和打印相应的缴费记录明细。

或者登录“江苏智慧人社APP”和“江苏智慧人社”微信小程序，打开“个人权益单”，可以在“江苏省社会保险权益记录单（参保人员）”中查询及打印相应的缴费记录明细。

5.用人单位用工参保登记出现“没有符合该人员的参保身份”的错误提示？

答：该人员仍然处于正常参保的状态，请先至相应的经办机构办理退工停保手续后，再办理用工参保手续。

6.用人单位用工参保登记时出现“户籍性质不能为空”的错误提示？

答：请员工下载“江苏智慧人社APP”，或者支付宝关注“江苏智慧人社”，注册登录后，点击“我的”——“我的信息”——填写“户籍地行政区划、户籍地址和户籍性质”。