他是百姓的贴心人，始终坚持奋斗在社保工作的第一线；他是人民利益的守护者，无怨无悔扎根基层服务群众；他是领导眼中的好下属，同事眼中的好榜样，群众心里的好干部……

他叫吕学山，现任烟台市社会保险服务中心基金管理科科长。多年来，吕学山同志将自己所有青春都奉献给了社会保险事业。他1992年加入中国共产党，1995年参加社保经办工作至今，曾担任过烟台市机关事业单位社会保险处基金征缴（财务）管理科副科长和烟台市社会保险服务中心稽核科副科长、离休人员服务科科长等职， 2006年被授予局系统优秀共产党员称号；2008年被烟台市人社局记三等功；2009、2011、2019年被烟台市人社局三次嘉奖奖励。

把群众当亲人，群众点名找他来办事

“把群众看作亲人，看作朋友，把他们的事情看成是自己的事情。”这就是吕学山的工作原则。他始终把群众的利益放在第一位，认为群众利益无小事，必须换位思考加以重视。

他外表平凡，言谈朴实，但在为群众排忧解难方面却雷厉风行，掷地有声，每一位接受过他帮助的群众，无一不竖起大拇指：“吕科长办事就是让人放心。”久而久之，不少前来办理业务的群众都指名道姓要他来办理或咨询。

面对这种情况，他都能细心、耐心接待处理，从来没有表现出不耐烦的情绪。用他的话说，“群众既然找到了我，就是对我的一种信任，无论如何都不能辜负这种信任。”

拖着患病之躯，社保一线窗口“传帮带”

从业26年，吕学山始终坚守在一线窗口。作为科室负责人，本可以坐在办公室里统筹安排工作，但是他却坚持将自己办公桌前移到办事窗口。他说，一线才是群众最需要我的地方，那里离群众最近。在他眼中，社保就是一项为人民服务的工作，身为社保工作人员，无论职位大小，都需要来到一线岗位直面群众。

如今，吕学山已经年过五旬，由于长年的劳累引发颈肩骨质增生，疼得时候连胳膊都抬不起来；因为年龄的问题，心血管等老年病也找上门了，身体已大不如从前。但在他的字典里，没有“退居二线”这个词。领导担心他身体吃不消，多次建议他做好统筹安排，将琐碎的工作交给年轻人，他每次的回答都是：“群众时不时会就一些棘手的历史遗留问题前来咨询，窗口的年轻人未必懂得解答，我业务经历比较丰富，只要我身体扛得住就要多带带年轻人办业务，这样更放心。”

最难的是百姓，决不能让百姓“吃亏”

吕学山同志负责社会保险稽核期间，涉及市本级6000多家企业和用人单位，少数企业短期内遇到经营问题，没有按时缴纳社保费，使得社保费征缴成为一项压力大、强度高的工作。于是，加班成了吕学山的“家常便饭”，遇到没有缴费的企业，他都要主动联系，了解原因，甚至上门做企业负责人的思想工作，确保职工的基本利益不受损失。

不管如何辛苦，吕学山在工作上都从没耽误过，他常说，“社保参保缴费工作直接关联着职工的切身利益，如果因为企业没按时缴费而延误了职工待遇享受，就会影响到职工的家庭和生活，关系到社会的稳定和发展，所以工作小责任大，无论如何一定要按时完成。”

2013年，有家韩资企业投资方一夜之间突然跑路，致使中方员工社保权益遭受损害。为了维护中方员工的合法权益，三伏天里，吕学山一边苦口婆心地做中方职工的思想安抚工作，打消他们的顾虑，一边头顶炎炎烈日，一遍一遍到企业实地查看了解经营资产情况，差点儿中暑晕倒。家人担心他的身体，他却始终坚持不厌其烦地奔波于工商等部门之间，没日没夜忙了近2个月，以企业的资产处置收入为中方员工全额补缴了社保欠费，维护了员工合法的社会保险权益。

推动扫码缴费，方便群众义不容辞

2020年初，突如其来的新冠疫情打破了生活的安宁。疫情危及生命，防控不容松懈，而社保与群众生活息息相关，如何处理好疫情防控与社保经办，成了亟需解决的首要难题。

时间不等人，大年初一，疫情刚发生，吕学山就意识到问题的严重性，一直在心里盘算着科学的应对办法。“对，扫码来缴费，既能做到疫情防控的‘不接触’，又能实现社保缴费的‘不见面’！”

征得单位领导同意后，吕学山说干就干。然而，说来容易，干起来才发现有多难。社保扫码缴费牵扯众多部门单位、涉及多方的业务和领域，还有想象不到的千头万绪的工作。他没有退缩，没有被困难吓倒，为了方便群众，他担当有为，敢先敢试。

从大年初二开始，他忽略了春节假期，忘记自己不再年轻，一头钻进社保扫码缴费工作中。一边查资料、虚心向专家请教，一边多方联系相关专家，了解各部门及部门间的业务流向流程，拟定方案和实施步骤。他废寝忘食，夜以继日，全副精力投在了这项工作中。

功夫不负有心人，在单位领导的支持下、在各部门通力合作下，利用前后不到2个月的时间，在全市范围内实现了社保扫码缴费，实现了社保缴费方式多样化、自主化与智能化。紧接着，他又马不停蹄争取到省首批社保缴费票据电子化工作试点地市名额，推行社保缴费单据电子化工作，烟台市成为全省首批开出社保基金专用电子票据的地市之一，实现了社保电子票据“零”的突破。

社保费的扫码缴纳和社保基金电子票据的全面实施，实现了社保缴费业务的参保登记、申报、缴费、开票、取票的全程网办，打通了社保缴费“全链条”的最后一环、最后“一公里”，实现了社保缴费“零接触”、“零跑腿”、“不见面”、“一网通办”，为抗疫工作做出了积极贡献。知情人都说，干工作就得学学吕学山！

深入企业社区，做群众的贴心人

吕学山同志从事社保工作26年来，从来就没有休过一个完整的年假，只要群众一声呼唤一个电话，他就马上结束休假回到岗位，毫无怨言。他总是说：“我多工作一天，就能为群众多做些事，只要想到这些，我再辛苦再累，也是值得。”

即使是在休息的时间里，他也不曾离开过群众的工作，经常利用节假日、周末休息的时间进社区、到企业开办社保知识培训班，与基层村居干部、社区居民唠唠家常，普及社保政策，耐心聆听基层的声音，和他们打成一片。也正是因为这样，在本地人提起社保人都知道吕学山。

“不忘初心、牢记使命”，始终像一盏指路明灯照亮着吕学山前行的道路。多年来，吕学山始终在繁杂的业务工作中坚守初心，在困惑迷茫时牢记使命，并以此鞭策自己在工作中不间断学习，反思、总结，提高个人的综合素养，更好地服务人民群众。