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有

感

文旅人的2024: 探索与发现

岁序更替，辞旧迎新！站在2023年岁末，回首再看，过去的一年，是旅游业在纷繁复杂环境复苏的第一年，虽然没有出现“报复性出境游”；虽然小高峰只是“小荷才露尖尖角”；但是旅游人的努力拼搏溢满整个2023年，奋斗的决心贯彻始终。出境游在温和的复苏中百花齐放，各显神通。

2023年v姐及产品经理几乎每个月都出一次国，一是考察目的地三年来新资源的发展，二是进一步筛选战略合作伙伴，从而满足出境旅游重启后中国游客的消费需求的变化。年底，市场部的小伙伴联合旅游局航司、市场的品牌方客户一起举行了30+场市场活动，不仅见了几年未见的客户，客户还帮我们验证这一年万众坚持品质和体验的策略。

万众这一路的成长和发展，是稳定的供应链合作伙伴和长期合作的客户支持和见证的、是万众全体小伙伴积极参与和推进的，因此，我们深知供应链品质和和稳定是产品决胜的关键之一；品牌方客户的信赖和支持是服务升级成败的监督者，而万众小伙伴则是创造者。

2023年危与机并存，是万众修炼内功的一年；面对市场追求极致具有价格可比性的旅行体验，既要又要还要的更高要求，我们提出了“产品迭代·服务升级”的战略目标，并且将“产品至上、追求卓越、长期主义“定为公司新的价值观，目前在领队管理和产品创新以及内部团队建设上已初见成效！

2024年，我们充满希望，充满各种可能性，V姐坚信这将是文化旅行的新纪元，提供更加丰富、深入且可持续的旅行体验是我们努力的方向，我们将持续推进和完善跟团游产品体系“众行”、“众享”、众致”以及N+旅行策划，真正做到“好产品，在万众”，参考国际旅行NGO提出的旅行社会责任，结合万众的核心竞争力，我们将从前以下几个方面来实现“好产品，在万众”的市场承诺：

01

深度体验与多元文化交流

Deep experience & multiculturalism

“经典更好玩”、“乐享更地道”、极致有深度”是我们产品的slogan，不仅覆盖目的地的经典观光，更要满足渴望深入了解当地的历史、艺术、风俗习惯和生活方式的需求。我们的产品设计更加注重体验，如参与当地的工艺制作、烹饪课程、历史讲座等，使旅行变成一种身心投入的生活方式。

02

可持续旅游

Sustainable tourism

万众的目的地大多都是非洲中东等国家和地区，环保意识和文化保护尤为重要，我们的产品设计会更加考虑可持续性。2024年，我们将看到更多支持当地经济、尊重环境和文化的旅行产品，如生态旅馆、社区旅游项目和文化遗产保护活动。

03

科技融合

Science & Technology

随着虚拟现实（VR）、增强现实（AR）和人工智能（AI）等技术的发展，2024年的文化旅行将更加高科技。我们在产品设计中尽可能地加入这些技术，让游客在旅行中能够沉浸式的历史重现，智能导览等增强现场体验，甚至连接过去与现在。比如在伊朗的波斯波利斯，VR能让游客站在历史发生的现场，再现波斯帝国的辉煌，这种冲击感是旅行中难能可贵的体验。

04

定制化旅行服务

Customized travel service

安全与健康是当下出行最重要的考虑因素，因此个性化需求日益增长，定制化旅行服务将成为主流。我们会根据的兴趣和偏好，设计独一无二的行程，万众十五年的积累，我们建立了可复制的案例库，能快速地匹配到游客的需求，提升我们服务客户的效率。

05

弹性旅行计划

Flexible

未来仍有很多不确定性，我们在产品和服务将提供更多的灵活性的选择，包括出发地跟团、目的地跟团、私家定制等，在取消政策、改签选项和保险覆盖等是我们产品设计和采购重要考量因素，以便应对突发变化为游客和客户减少损失，无忧预定。

站在2023年尾，旅游业的复苏虽然具有表演性嫌疑，而我们则需要回归到的原点，回归到价值，以产品为中心，追求卓越，坚持长期主义。期待与合作伙伴们一起，做好产品迭代，服务升级；才能赢得市场和信心，才能可持续发展。

2024年的文化旅行将是主流，以探索和发现为主题，深入体验为基本，无论是通过可持续旅游、科技融合，还是定制化服务，新的一年将前所未有的丰富多彩和深刻意义。让我们一起迎接这个充满希望的新纪元，开启一段新的文化探索之旅。

愿我们：2024年凯歌而行，不以山海为远；乘势而上，不以日月为限！一路繁花，美美与共！