调查问卷的应用领域非常广泛，不管是在市场调研还是学术研究中，调查问卷都是很好的收集信息的方式。在进行问卷研究时，特别是问卷中有非常多的量表题时，数据质量是基础保障，问卷研究中排在最前面的即为数据质量分析，通常包括信度和效度分析。

信度与效度：

信度分析用于测量样本回答结果是否可靠,即样本有没有真实作答量表类题项

效度用于测量题项(定量数据)设计是否合理

信度与效度二者的关系:

1.信度低，效度不可能高。因为如果测量的数据不准确，也并不能有效地说明所研究的对象

2.信度高，效度未必高。

信效度常见问题：

最好的情况当然是问卷内容的信效度都比较高，但是在实际研究中，常会出现“信度系数低”或者“效度不达标”的情况，以下是关于信度分析和效度分析的常见问题及解决方法，分享给大家做参考

1) 是否需要预测试？

预测试是使用小量数据(通常样本为100以内)，对问卷质量进行判断，发现问题并且进行修正，以减少正式分析可能出现的问题。如果研究量表为英文直接翻译，也或者研究量表来源于多个文献，也或者对于研究量表并没有充足的依据，此三种情况时应该使用预测试，通过预测试发现研究量表潜在问题，并且进行修正处理(通常预测试不删除题项，仅修正题目)。

2) 预测试发现不达标，如何处理题项？

如果预测试发现相关指标不达标，比如信度不达标，也或者效度出现问题。应该找出导致问题产生的题项，并且对题项问法进行修正处理，通常情况下预测试不需要对题项进行删除，如果正式研究中依然发现题项有问题，则应该对其进行删除处理。预测试发现问题值得“庆幸”，减少正式分析时出问题的概率。

3) 信度系数小于0.6。

针对信度系数，其常见标准为大于0.6，实际研究中，由于某研究变量对应题项较少，并且样本数量较少时，即使样本真实回答，也可能出现信度系数低于0.6。最好的解决办法是提前预防，问卷设计时一个研究变量尽可能对应3个或者更多题项。如果正式研究时出现信度系数0.6的情况，则只能综合说明原因，并且证明信度不高但可以接受。

4) 信度系数为负数。

如果有反向题向，则可能出现信度系数小于0的情况，此时应该将反向题进行反向处理，并且重新进行信度分析。

5) 结构效度原理是什么？

最为常见的结构效度验证方法是探索性因子分析，使用探索性因子分析时，软件会输出题项与因子(维度或者研究变量)的对应关系，将软件输出对应关系，与专业预期对应关系进行比较，如果二者结果基本吻合，则说明具有结构效度。

6) 结构效度不达标。

结构效度不达标有多种类型，包括题项与因子对应关系出现问题，或者因子载荷系数过低，也或者因子输出个数与预期不一致等。处理办法为首先对不合理题项进行删除处理，包括题项对应关系出现严重偏差，或者因子载荷系数过低的题面进行处理。删除题项处理后，如果软件输出因子个数与预期依然不一致，此时应该强制设置软件输出因子数量，删除不合理题项，并且多次重复比较，找出最优探索性因子分析结果作为最终结果，并且论证得到良好的结构效度。

7) 效度分析提示“出错啦”或者“非正定矩阵”

进行效度分析时，提示“出错啦”，也或者提示“非正定矩阵”，通常原因如下：

1效度分析时，放错分析项（重要提示：效度分析仅仅是针对量表数据）

2数据质量过差。

3样本量过少,比如仅30个样本

4如果是问卷数据，SPSSAU用户请使用‘描述分析’检查，数据中是否有‘-2’，‘-3’之类的异常值（如果有，请先把数据下载，清除掉此类异常数据【直接替换为空】后再上传分析）

解决办法

1、如果是放错分析项，将非量表数据放入，则重新放置分析项即可

2、加大样本量，通常建议100以上的样本量

8) 因子载荷系数为负数。

如果题目中有反向题，则可能出现因子载荷系数小于0。因子载荷系数应该以绝对值作为标准进行解读，因而负数并不影响探索性因子分析结果。可以提前对反向题项进行反向处理。

9) 因子载荷系数小于0.4。

通常情况下因子载荷系数值如果小于0.4，则应该作删除处理。如果因子载荷系数小于0.4的题项删除后，会出现其它指标(比如信度)不达标的情况，也可以综合说明，最终对该题项进行保留处理。

10) 效度分析时，KMO值不存在

进行因子分析，如果有发现KMO值不存在(不输出)，可能为以下几种情况：

1、因子分析时，放错分析项：因子分析仅仅是针对量表数据，并非把所有标题均放入

2、数据质量过差，建议可使用相关分析看下相关关系，如果相关系数值基本均小于0.3，则说明题项间关联性弱，也有可能出现KMO无法计算输出。

3、样本量过少

4、在进行探索性因子分析时，SPSS软件默认不输出KMO值，而在实际研究中通常需要输出此指标结果。在SPSS中的具体操作方法为：在探索性因子分析界面中单击“描述”按钮→勾选“KMO和Bartlett的球形检验”复选框。

解决办法

1、如果是放错分析项，将非量表数据放入，则重新放置分析项即可

2、加大样本量，通常建议100以上的样本量

11) 软件提示不收敛。

如果进行探索性因子分析时SPSS软件提示不收敛，处理办法为：探索性因子分析界面->点击“旋转”按钮->修改“最大收敛性迭代次数”值(默认为25)为更高值(比如200)。