前言

在写此书之前；我犹豫了很长一段时间。我一直在想要不要写，为此做了很长时间的思想斗争。写吧！我害怕写不好，害怕出丑。不写吧！我又有表达的欲望。犹豫的原因主要是因为我没有什么学历。上学时初一只读了半学期就辍学了。因此就没有受到过很好的教育，也没读过多少书！辍学在家务农几年后就随农村的务工大军进城打工了。因为没有文化也没有一技之长就只能在工厂和建筑工地从事一些体力劳动。让我能鼓足勇气书写这本《中小企业管理论坛》的底气；我想就是我有过几年销售和行政管理工作经验的经历吧！

中华民族筚路蓝褛（筚路蓝褛的造句）

在经过一番思想斗争后，我还是在忐忑不安的心情中开始了。希望不要出太大的洋相！

在写此书之前的很长一段时间里，我都一直在思考一个问题，“我们中国有五千年的文化思想沉淀，可在人类社会高速发展的21世纪，我们在很多领域都落后于西方发达国家”，我们的教育、科技、经济、生产技术等一些关乎综合国力的领域都和发达国家有着一定的差距。这一点我们一定要有自信去承认和面对，敢于承认我们的不足也说明我们有信心也有能力去改变和超越！

单一从经济发展的角度讲；改革开放40年，在邓小平同志的领导下，我们的经济结构从计划经济向市场经济转变。这让我国的商业与经济得到了高速的发展。特别是十八大以来，我们的党内治理、脱贫攻坚、扫黑除恶等社会进步都有目共睹。自从人类社会有文明记载以来没有哪个国度和政党能在短时间内让十几亿人口绝对脱贫！但我们党做到了，这无疑是伟大的创举。也是最振奋人心的事情。

改革开放为我们的民营经济和私营企业提供了广阔的发展空间和赖以生存的土壤。我们的中小型企业数量之庞大为世界之最！这一点是不需要去争论的。可我们的规模是大而不强，我们的企业是多而不精，我们的技术是广而不专。据我国的工商部门统计，我们的集团公司平均寿命只有7-8年，而中小型企业更短，只有2.9年！中国的企业中每天都有约1.2万家倒闭。我想这个数字对我们来说是沉重的！

究其原因，我想企业的运营管理是其中最重要的原因之一。也因此我有了想和大家进行讨论交流的冲动。也因为有了这样的想法才让我决定通过文字的形式将我的一些想法表达出来，希望能遇到一些有共同兴趣爱好的朋友。期待在余生的岁月里能遇上良师益友。我想，这也应该是生命中的一种幸福吧！

目录

第一章、论企业创立

1、市场调研，勾勒蓝图

2、确立目标，项目立项

第二章、论团队组建

1、创建组织架构

2、寻觅追梦人，组建领导团队

3、成就梦想，怎能没有将军呢

4、只有将军梦想还是实现不了的

第三章、论企业文化建设

1、“自律”让人强大，“思想让人伟大

2、“使命”是企业的灵魂

3、“价值观”是企业前进的风向标

4、“奉献”是人类最高尚的品质

5、“担当”是团队凝聚力的纽带

6、“社会责任”不论大小

7、尊重生命，重视身体

第四章、论人力资源管理

1、招聘工作应把眼光延伸到人才市场以外

2、没有有效的培训员工怎么能专业

3、优秀的员工也需要监督

4、以结果为导向

5、只有好的分享机制才能留住人才

第五章、论行政管理制度的制定

1、企业不能没有管理，管理必须法制

2、行政管理

3、人力资源管理

4、财会管理

5、生产管理

6、市场营销管理

7、廉洁管理

8、奖惩机制

第六章、论财会管理

1、伟大的纳税人

2、资本安全管理

3、采购渠道的建立

4、财务审核机制

5、财务审核的连带责任

6、销售回款的连带责任

7、财务必须定期审计

第七章、论生产管理

1、安全管理要预防为主

2、安全生产必须制度化

3、产品质量关乎企业生死存亡

4、产品质量是铸就品牌的第一要素

5、成本控制决定企业利润

第八章、论市场营销

1、质量成就品牌，服务决定市场

2、营销包含销售，销售不是营销

3、酒香也怕巷子深

4、营销要懂经济学

5、营销的多元化

6、营销不能孤军作战

第九章、论价值分享

1、秦孝公能和卫殃共享天下，你呢

2、价值是团队创造的

3、“价值”要分享才有“价值”

第十章、结语

以下是正文

第一章、论企业创立

市场调研，勾勒蓝图

在谈论“企业创立”之前，我们先要弄清楚一个概念。那就是“做企业”和“做生意”有没有差别？有什么样的差别？如果把这一问题提伸到“人”的层面。那我们也可以理解为“企业家”和“生意人”有没有差别？从表现的形式上看两者都是商业行为，都是买进卖出。从商业属性的角度来看也都是低买高卖，追逐利润。这似乎也没什么差别。但是，如果我们从更深层次去思考，你就会发现这两者还是有差别的。

我们先来聊聊到底做企业和做生意有什么差别；我的观点是；首先做企业他是一个系统性的工程，在实施的过程中它所涉及到的面更广，对当事人的综合素质要求也更高。其次，做企业它是一项既要有远景规划、要有战略目标、有组织计划，同时也具有社会附加值的系统性的经济发展工作过程。做企业既要追求企业利润，同时要看它创造了多少经济价值；创造了多少社会价值。更重要的一点是它还具有“生产”的属性。它最大的存在价值是为人类社会创造出更多的物质财富。为提升和改善人类生活质量而存在。

而做生意则相对单一得多！它更多的是追求当下利益。关注的是从业者当时能获得多少利润。

那么生意人和企业家有什么不同呢？我用一句话来描述就是：“生意人唯利是图，商人有所为有所不为，而企业家就要肩负社会使命”。（注：此处注明没有对生意人有贬低的意思）。

现在我们来谈谈市场调研；一个对企业重要得无可附加的话题。

首先，在企业运营之前我们首先要明确目标，要知道我们想干什么，怎么干，最终达到什么样的高度。明确目标简单说就是我们准备要去做什么？是要去搞能源开发？还是要去搞生产制造？是要去开采矿产？还是要去生产汽车？或者去投资经营第三产业？

市场调研是一个具有战略性意义的话题。它需要我们具备一定的经济学知识，具有用经济学思维来分析和判断市场的能力。企业的生存和发展永远离不开“市场供给”和“市场需求”这两个决定经济发展的经济属性话题。只要谈到经济你就没有办法绕开它，它们就像一对鸳鸯鸟形影不离，又像五行八卦相克相生。只要有“市场供给”就一定会有“市场需求”，只要有“市场需求”就一定会有“市场供给”。

当“市场供给”小于“市场需求”时，价格就一定是表现为上涨。当“市场供给”大于“市场需求”时，价格就一定是表现为下跌。这是颠簸不破的真理。所以我们就必须要了解市场行情。

经济学；一个永远伴随着商业发展的话题，往大了说他需要我们去了解世界政治格局，了解世界金融发展趋势，了解世界经济发展周期，了解世界产业结构，了解各国的贸易政策等等。往小了说；它需要我们去了解公司行业上下游供求情况，价格波动，行业经济周期。了解公司行业的供求情况，了解竞争对手的优劣势等等。

比如我们要去搞房地产开发，准备开发一个新的商业社区，那首先我们要了解一定范围内同类商业社区目前的供给情况，了解上游材料供应商行情，了解当下房价行情，分析未来一定时间段的商业社区发展趋势等。还要知道这个新开发的社区周围的商业环境怎么样，要知道总的占地面积是多少，我们的建筑面积占总面积的百分比是多少，我们的绿化面积又是多少，房屋的建筑结构是什么结构，楼层是几层，要把这个商业社区做到什么规模和级别的社区等等。

确立目标，项目立项

做企业不是一朝一夕的事情，它需要我们持之以恒的努力才有可能达到成功的彼岸。前进的道路是千沟万壑、荆棘丛生，没有筚路褴褛、披荆斩棘的精神去坚持是无法成功的。目标明确与否对企业能不能经营好，能不能发展壮大也非常重要。只有明确了目标我们才能心无旁骛、孜孜不倦地朝着既定目标前进。

我们就拿我国的华为公司和酒店行业举例说明选择行业的重要性，华为从3G、4G到5G进行了长时间的投入研发和生产。它的不可复制性让西方一些发达国家都为之惧怕，导致一个发达国家选择不择手段地打压华为。那为什么一个国家要无所不用其极地来打压一个企业呢？答案是因为它的强大和不可复制性让那些发达国家没法和他去公平竞争。然而酒店业就不一样，酒店业就很难做到让别人可复制。它的核心竞争力无非就是地段好一点，硬件设施高档一点，服务到位一点。这些都是别人很容易就可以复制的。

我们再拿我国的房地产行业来说：从2000年开始到2010年我国房地产业进入了黄金十年。当时的国内富豪榜基本都是房地产大佬们长期占据，轮流上位。不管政府出台什么样的调控政策都无法抑制房价的上涨，这让房地产业的大佬们赚得是盆满钵满。从2011年到2021年算是我国房地产的白银十年，因为有了“炒房团”的加入这十年房地产市场还算不错。这时我们所熟悉的房地产企业“融创中国”开始上位；融创中国成立于2003年，高速扩张大概从2013年开始，从这一年开始房地产界的新闻很大篇幅都是融创中国的买、买、买，到处拿地。可是我不知道大家有没有注意到一个现象？就是从2013年开始你会发现房地产公司的销售人员会在所开发的楼盘项目附近大路上举着一块牌子向过往的车辆叫卖。以前房地产企业的销售人员可是只需要在售楼部介绍一下楼盘的情况就能成交的哦！

这里我们再来说说曾经连续荣获华人首富15年之久的李嘉诚先生；李先生绝对能称得上是一位伟大的经济学家和慈善家，他更是一位了不起的企业管理巨人。从他1958年投资房地产开始，不管是那一次的世界金融巨浪都没有触及到他所领导的企业。从2012年开始他陆陆续续出售他们公司名下的地产物业，因此套取现金数以万亿记。为此也让李嘉城先生受到了一些不公平的非议！今天我们再看看房地产行业的恒大和融创中国之今日困局！又有谁去理解他们呢？（待续）