近年来，垦利区兴隆街道坚持以网格化服务管理为抓手，积极探索“网格+”模式，织密一张网、团结一群人、凝聚一条心，努力发挥网格的精细服务、精准管理优势，推动重点工作更快落实、难点问题更快突破、热点事项更快处理。立足小网格、融入微服务、发挥大作用，促进基层社会治理焕发新动能。

服务群众的“加油站”

群众需求在哪里，服务就延伸到哪里。网格员秉持“零距离”服务原则，以群众需求作为出发点和落脚点，采取网格日常巡查、上门入户走访等方式，把为民服务工作重心前移到网格，主动问需于民。重点排查孤寡老人、困境家庭等特殊人群的需求，积极做好为民代办、政策宣传、矛盾化解等工作，不断提升群众对网格工作的满意度，打通服务群众“最后一公里”。

社情民意的“传声筒”

为了更好地倾听民心、集中民智、掌握民意，分布在各个社区身穿“蓝马甲”的网格员天天与居民打交道，掌握着社情民意的第一手资料。街道以党建引领基层治理为目标，加强和创新基层社会治理，强化网格化管理服务让责任更实；积极发展社会力量，下沉并参与网格化管理中，精细举措让服务更优；整合区直相关部门和街道的综合管理力量，部门联动让成效更显。解决了一批群众“急难愁盼”问题，大力提升了群众的获得感、幸福感和安全感。

化解纠纷的“议事厅”

民有所需，我有所应。兴隆街道立足网格治理，聚焦解决群众关心关切的热点问题，让民生实事看得见，幸福生活感受得到。专职网格员利用12345工单数据分析，梳理汇总老百姓诉求的热点、难点、共性问题，明确群众反映的高频率诉求，组织网格员开展针对性走访。锚定“只投诉一次”的目标，切实做到“一次投诉、一跟到底，问题不解决、服务不断线”。

网格里的事就是群众的事，群众的事再小也是大事。面对群众的急难愁盼，兴隆街道以“联”字为桥，围绕群众所需的“日常哨”、重点工作的“攻坚哨”、应急处置的“应急哨”联动共治，通过“小网格”撬动基层“大治理”。据了解，下一步，兴隆街道将不断夯实基础，着力在维护辖区稳定、化解矛盾、服务民生等方面发挥更大作用，满足居民群众的多样化需求，全面提升社会基层治理能力与服务水平，交出更高质量的网格化治理新答卷。（胡小芳）