文

郑州市馨家苑社区服务中心

贺贝贝

【整理摘编：时英平】

社会工作理论分析老年人的需求有：健康维护，经济保障，就业休闲，婚姻家庭，居

家安全，后事安排，社会参与等。因为老年人的个体有所差异，所以在老年人服务中，不

能每个需求都去满足，要有选择性的，根据不同老人的情况喜好，着重满足个体需求，即

是突出了人性化，同时也是对老年人的尊重。那对于社会参与需求强烈的老年人，应该如

何满足他们的社会参与呢？

一、做深入的需求调研，并分类分析

“老年人”是个宏观的概念。由于生活环境不同，人生经历不同，老年人的晚年生活

意识和追求也不一样。在开展老年人服务之初，要深入老年人活动环境，准确调研出服务

对象的真实需求，对有不同需求的人进行分类汇总，分析总结，根据分析结果，制定科学

的服务方案。比如：有人喜欢看戏，有人喜欢唱戏。不能小看这一字之差，在日常的实务

实践中，能够遇见的情况真的是喜欢看戏的人，一年下来，只要中心开放，一过来就座到

观影室看各种戏曲，从来不参与中心开展的其他活动。而有的老年人不管会不会，就喜欢

自己唱，或者跟着别人学唱。要根据老年人的喜好，分析出来服务对象所侧重的需求，对

于老年人的需求，要“深究”“细分”，再进行项目设计。

二、基于需求设计服务项目

根据需求分类，拟定服务项目，在实务领域，项目设计前，还要考察辖区内项目执行

所需要的和可以利用的资源情况，服务项目的设计要丰富多样，能够满足大多老年人的需