社会责任是企业追求有利于社会长远目标的一种义务，它超越法律与经济对企业所要求的一种义务。社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业出于义务的自愿行为。

一、企业社会责任的体现

企业社会责任的内涵十分丰富和广泛，除法律规定的企业行为规范以外，所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内。大体可以体现在以下五个方面。

1.办好企业，把企业做大、做强、做久。努力增强企业的竞争力，不断创新，向社会提供更好、更新、更多的产品和服务，使人民的物质和文化生活更美好。

2.企业的一切经营管理行为应符合道德规范。这包括企业内部管理、产品设计、售后服务等。

3.社区福利投资。对企业所在社区或其他特定社区的建设进行福利投资，包括医院、学校、公共娱乐设施等有关社区居民福利的一切设施的投资，均不应以赚取商业利润为目的，因为社区为本企业的发展已经作出了太多的牺牲和贡献。

4.社会慈善事业。对社会教育、疾病防治、福利设施及对由于特殊的天灾人祸所引起的一切需要帮助的人，企业应根据自身优势适当定位，及时伸出援助之手，尽到应尽的社会责任。

5.自觉保护自然环境，主动节约能源和其他不可再生资源的消耗，尽可能减少企业活动对生态的破坏。积极参与节能产品的研究与开发，参与地球荒漠化和地球变暖所引发的各种灾害的研究和治理。

二、改善企业道德行为的途径

（一）挑选高道德素质的员工

管理者有可能通过严格的挑选过程，而将低道德素质的求职者淘汰掉。但是仅仅通过“挑选”这一控制措施很难把道德标准有问题的求职者挡在门槛之外。

（二）建立道德守则和决策规则

道德守则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的职业道德规范的正式文件。建立道德守则可以缓解员工对“道德是什么”认识不清这一问题。

（三）在道德方面领导员工

高层管理者自己就应该是一个具有高尚道德的人，至少是一个以高尚道德标准要求自己的人。在道德方面的领导，说比做更重要。

1.高层管理人员在言行方面是员工的表率。

2.高层管理人员可以通过奖惩机制来影响员工的道德行为。

（四）设定工作目标

员工的工作目标必须是明确和现实的。在不现实的目标的压力下，即使道德素质较高的员工也会感到迷惑，很难在道德和目标之间做出选择。

（五）对员工进行道德教育

有一些证据表明：

·向员工讲授解决道德问题的方案，可以改变其行为。

·这种教育提升了个人的道德发展阶段。

·道德教育至少可以增强有关人员对职业道德的认识。

（六）对绩效进行全面评价

对管理者的评价中，不仅要考察其决策带来的经济成果，还要考察其决策带来的道德后果。

（七）进行独立的社会审计

有不道德行为的人都有害怕被抓住的心理，被抓住的可能性越大，产生不道德行为的可能性越小。根据组织的道德守则来对决策和管理行为进行评价的独立审计，是发现不道德行为的有效手段。

（八）提供正式的保护机制

正式的保护机制可以使那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责或报复的情况下自主行事。

参考文献：

周三多等编著.管理学——原理与方法[M].上海：复旦大学出版社，2018.6.