企业是手段，社会是目的。企业的性质是降低社会的交易成本，也是为社会解决问题，这就是企业德鲁克的社会职能原理。

企业是一种社会分工机制，是社会的器官，企业的宗旨必须是在企业之外的。企业之所以存在，就是因为它能够向社会提供某种特殊的服务，企业的本质是为社会解决问题。

这是企业的重大性质，科斯提出企业的性质是降低社会的交易成本，我把德鲁克的思想称为企业的第二性质——社会分工机制，为社会承担责任，解决问题（企业的第一性质（原理）科斯的交易成本原理，科斯的结论很简单：企业之所以存在，是因为它降低了社会的交易成本。这里不给大家分享这个原理）。下面我们就会涉及企业社会责任、经营使命、企业战略等重大命题。

我们之前经常听到一个“找风口”的说法，说找到了风口，猪都能上天。但是，那风口跟你有什么关系呢？其实，每一个风口都有无数头猪，只有一头猪能上天，人们只看到了上天的那一头而已。那头上了天的猪发言说：“猪都能上天!”而实际上它是唯一一头能飞上天的猪，本来就是天蓬元帅。除了天蓬元帅，没有任何一头猪能上天，但其他猪把话当真了。

所有的成功都是时间积累，如果你真的在“找风口”，就意味着你在任何地方都没有时间积累，那是绝不可能上天的。

我们不是要找风口，而是要找分工，找到自己的社会分工。

回到我们村镇银行的所谓“定位”，就是定位自己的社会分工，我到底为社会承担什么责任，解决什么问题，这就是我的事业领域，是我的使命。

找分工，找到自己的分工，就干一行，爱一行，在这个领域终身学习，持续创新，始终保持领先，就能基业长青，还能传诸后世，留下遗产。

这就是正道。

人们之所以不能成功，就是因为在“我如何能成功”上想得太多，怀着侥幸心理，一厢情愿，拔苗助长；在“我到底能为社会做什么”上想得太少，不能下日日不断、滴水穿石之功。人一旦有了侥幸心理，他的轻信就没有限度，只要符合他的期望，什么灵丹妙药他都要试一试，就不能踏踏实实地积累。

扎克伯格来中国，有两次谈话我印象很深。一次是和马云的对话，他说：“我通常会说，你要想着解决问题，而不是想着去开一家公司。这在硅谷是很普遍的问题。很多人在没有想到解决什么样的问题之前就开了公司，在我看来这是很疯狂的。”

另一次是在清华的演讲：“重要的不是我如何(how)创建Facebook，而是我为什么(why)要创建Facebook。”2004年创建Facebook的最重要原因是基于人的连接，当时互联网上可以找到几乎所有的东西(新闻、音乐、书、电影、购物)，可是没有服务能帮我们找到生活上最重要的东西，那就是人。所以他创建Facebook，就是为了把所有的人连接起来。

Facebook宣布发行数字稳定币Libra，我想扎克伯格非常清楚自己要解决什么问题，他不是来踩风口上天的。他一定是针对某一全球性的社会问题，提出一个解决方案。而这一解决方案，将极大地降低社会的交易成本。其他国家或公司如果要和他“竞争”，或者说感到自己有可能被“替代”的威胁，那就要拿出更好的方案来。

思考任何问题，要始终服务于最终目的，比如讨论企业时我们总喜欢说“竞争”，讨论企业战略时喜欢说“竞争战略”，但竞争本身不是企业经营的最终目的，企业战略首先也不是竞争战略。在这一节，我们会重新定义什么是村镇银行的战略。

正确的思考路径只能有一个，就是为社会解决什么问题，如何用最优方案解决。

畅销书《基业长青》说，我们不是要建立一个基业长青的公司，而是要建立一个对于社会来说，值得基业长青的公司。也就是说，基业长青不是我们的一厢情愿，而是社会对我们的恒久需要。为了说明这一点，作者打了一个比方，提出了一个问题，我觉得这个问题价值连城，我把它命名为“基业长青之问”。假如明天我们不幸消失，社会是否会因此若有所失？

这个问题为何价值连城呢？你将自己代入进去试一试就知道了。

学习要先有“学习学”，否则价值连城的话放在那里，你看了也是白看。学习学是什么呢？就是代入自己，就是博学、慎思、审问、明辨、笃行，就是切己体察，事上琢磨，知行合一。

我们先不代入自己，找两家企业代入进去看一看。

我把建设银行和村镇银行代入基业长青之问里：

假如建设银行不幸消失，社会是否会因此若有所失？假如明天村镇银行不幸消失，社会是否会因此若有所失？

我个人认为，村镇银行消失对我的生活影响不大，因为替代的服务渠道很多。但是如果建设银行消失，恐怕很多人要着急了。

我又代入其他两家企业：

假如明天网易不幸消失，社会是否会因此若有所失？假如明天腾讯不幸消失，社会是否会因此若有所失？

网易是非常优秀的企业，经营非常健康，也没什么负面新闻，从不跟人吵架，但是，我发现它的存在与否，对我有一定的影响，比如网易云音乐没了，但是这个影响不算严重。但是如果腾讯没了，我就生不如死，朋友圈没了，微信支付也没了。

一个好问题，像一面镜子，照出了我们的价值。

这时候，我重新体会德鲁克的话——企业是社会的器官。

是啊，你能不能成为社会的重要器官呢？如果你是社会的肾脏，或者肝脏，少了你不行，你出了问题，要做器官移植，那代价很高。有一种说法叫“大而不倒”，大到不能倒，那是企业的规模绑架了社会，那不是好事。我们要追求另一个：重要到离不了。

企业承担社会分工，所以社会就像一个企业，企业就像社会的一个员工。员工有两种：一种是可替代性强的，他离职了，下楼到大街上找一个人就可以顶上他的工作；另一种是可替代性差的，他如果离开了，那这公司运营就有问题，就有重大损失，你没法马上找一个人来替代他。前一种员工，只能获得基本工资；后一种员工，能成为合伙人。村镇银行也一样，你关门倒闭对社会没什么影响，你经营也没有利润，倒了也没人心疼。而对于社会来说重要的企业，经营有利润，能成为基业长青的“社会合伙人”。

我们常说“消费者的黏性”。要想基业长青，你就要思考村镇银行和社会的黏性。

由此，我提出村镇银行战略“三位一体”模型：企业社会责任、经营使命、企业战略三位一体。

首先，我们要重新定义村镇银行的社会责任。

我去上商学院，第一堂课就是企业社会责任。学校的意思是说，你们要做企业家，首先要做有社会责任的企业家。什么是企业社会责任呢？通行的定义是这样的：

企业社会责任(Corporate Social Responsibility，简称CSR)是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时，还要承担对消费者、社区和环境的责任，企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者和社会的贡献。

我不喜欢这个定义，我相信德鲁克也不会喜欢这个定义，因为这个定义首先将企业家置于不负责任的前提下。这个定义也让很多企业把社会责任搞成了慈善，而自己该负的责任没有承担起来。

这个定义认为，对于企业来说，利润是第一位的。这个问题，德鲁克专门说过，他说回答“企业是什么”这个问题，“企业是一种以营利为目的的组织”这种回答不仅是错误的，而且是答非所问。利润最大化这个概念是毫无意义的，而且是危险的，它使盈利性变成企业追逐的唯一目的。

盈利并不是企业和商业活动的最终目的，它只是一个限制性因素。

利润动机以及由此衍生出来的利润最大化，与我们所理解的企业职能、企业宗旨以及对其进行的管理工作之间是没有丝毫关系的。

利润动机和利润最大化这一概念会带来其他一些危害，它是社会中使人们对于利润的性质形成误解，并深刻仇视利润的一个主要原因，而这是工业社会中最危险的弊病之一。美国和西欧一些国家，由于未能理解企业的性质、职能和宗旨，在公共政策方面产生一些严重的错误，其根源也在于此。

还有一种普遍的看法，即认为利润和公司做出社会贡献的能力之间存在固有矛盾。实际上，形成这种观念的根源，也主要是利润动机和利润最大化这一概念。

我们注意到德鲁克在这里提出了“利润的性质”的问题，在这里我们先按下不表。在今后我们讲企业第三原理——熊彼特的创新利润原理时，还要讨论这个话题，讨论“利润的定义”。这个概念的厘清，能让我们自己去认识如何获得利润，以及消除社会对利润的仇视，从而避免公共政策对企业的伤害。

回到村镇银行与企业社会责任的定义，我们就可以看到CSR的定义和德鲁克的观念相反，恰恰是德鲁克所说的最有害的观念。

我们要重新定义村镇银行社会责任。村镇银行社会责任不是在经营之外的义务，而恰恰是我们的核心业务。

企业是社会的器官，企业社会责任，就是企业为社会承担解决某一方面问题的责任。这是企业的宗旨，就是扎克伯格说的，我们要创办一个企业的初心。（怎样才能找到具体问题呢？就一个字——痛！找问题，就是找痛点，找到顾客的痛点。这个词大家都熟悉，找社会问题，就是找到社会的痛点。那么，找顾客的痛点，找行业的痛点，找社会的痛点，就这三个层次。）

其次，我们要重新定义村镇银行的经营使命。

很多银行提出它们的经营使命口号，挂在墙上，却往往流于虚幻。我想，这首先是对“使命”的定义问题。什么是“使命”呢？这样的问题，我建议查字典，《现代汉语词典》的解释是“重大的责任”。

所以，村镇银行的经营使命就是村镇银行为社会承担的重大的责任。

就像医院要救死扶伤，这是重大的责任和使命。自来水厂要保障一个城市的供水和水质安全，这是重大的责任和使命。牛奶公司要保障牛奶供应和高品质的质量安全，这也是重大的责任和使命。你不能又捐建希望小学，又到处赠送牛奶，说那是在尽“企业社会责任”，但是牛奶质量却出了问题。那是你自己找了些责任来承担，该你承担的责任却没有做好。

所以，村镇银行社会责任就等于经营使命，两者是一回事。

我们这个企业是否重要，是否能基业长青，就看我们有没有为社会承担着重大的责任和使命。我们给自己的村镇银行找定位，就是要找到这样一个责任定位，这个使命定位。

根据我们对社会责任和经营使命的定义，我们就要重新定义村镇银行的战略：

村镇银行战略不是企业的战略，而是村镇银行为解决某一社会问题，为社会制定的战略。

我们这里所指的村镇银行战略是什么呢？主要是指村镇银行的业务战略——业务组合和产品结构。我不是要制定一个战略，来解决那个社会问题吗？我的战略，就是该社会问题的解决方案，是一套解决办法，是一套业务组合和产品结构。我用这些产品和服务，保障该社会问题得到解决。

这整个过程都是无我的，都是社会导向的。社会是目的，企业是手段。

村镇银行的利润目的，我们到企业第三原理（后面专门文章分享第三原理，明天应该出来这个文章）再解决，我们先解决一个基业长青的问题。

何谓基业长青？就是你在为社会承担某一方面的重大责任上，始终保持无可替代的地位，始终领先，始终是“三个代表”——始终代表先进的生产力，始终代表先进的文化，始终代表社会和消费者的利益。社会离不开你，你就基业长青。只有社会离不开你，你才能基业长青。

至此，我们完成了企业战略方法论的论述，涉及的几个重新定义，这里再说一遍：

村镇银行的定位，是定位村镇银行为社会解决什么问题，是选择企业作为社会重要器官的社会分工。村镇银行社会责任，就是村镇银行为社会承担解决该问题的责任。选择，承担某一社会问题的责任，并将之作为村镇银行的经营使命，因为使命本身，就是重大的责任。村镇银行战略，就是为社会制定解决该社会问题的战略。村镇银行战略体现为业务组合和产品结构，这一套产品和服务，就是该社会问题的解决方案。（如下图）

战略“三位一体”模型

村镇银行战略等式：社会问题 = 商业机会 = 企业社会责任 = 经营使命 = 企业战略 = 业务组合和产品结构 = 社会问题解决方案。

下面我用三个案例来剖析社会责任、经营使命、企业战略三位一体的战略方法。

互联网银行微众银行：

微众银行在成立时：发现当时急需解决的社会问题：“普惠金融服务可得性不好，人民群众对金融服务的获得感很差，同时在申请贷款的过程中，小微企业经常面临贷款难、贷款慢、不方便、不及时等问题，而且繁杂的申请手续也对资金周转造成了不便”。这就是一个社会问题，就是一个商业机会，定位微众银行为社会解决什么问题，是选择银行作为社会重要器官的社会分工。银行社会责任，就是该银行为社会承担解决该问题的责任。

经营使命是什么？微众银行的使命是：“让金融普惠大众”的使命；这个经营使命，就是银行为社会承担的使命和责任，因为使命本身，就是重大的责任！微众银行战略，就是为社会制定解决该社会问题的战略。

银行战略体现为业务组合和产品结构，微众银行于2015年5月推出“微粒贷”，后面又推出：微业贷----有效降低了小微企业获得融资服务的门槛，缓解了小微企业“融资难、融资贵”问题，；微车贷等产品，将极其方便快捷的金融服务延伸至传统信贷难以覆盖的普罗大众客户和小微企业主。这一套产品和服务，就是该社会问题的解决方案。

泰隆银行：

泰隆银行从起步时的7个人、2间租房、100万元注册资本，发展成为一家拥有6000多名员工的股份制商业银行，根据泰隆银行2021年的半年报，截至去年6月，泰隆银行的总资产已经达到2796.56亿元，同比增长27.47%，跟成立时已截然不同。

按我们提出的企业战略“三位一体”的方法论，企业社会责任、经营使命、企业战略三位一体：企业战略=企业社会责任=经营使命；

先找社会问题，确立企业社会责任和使命，再定战略

泰隆银行发展初期面临社会问题：浙江民营经济发达、中小企业众多，对资金需求十分迫切，但获取银行贷款和风险投资却较为困难。对于大银行来说，小微企业从来不是他们的主要客户，相反由于中小微企业资产小额分散、信息不对称等因素，给金融机构的资产真实性核实增加了难度，小微企业融资的信息不对称、担保难、收益覆盖风险难是一道世界性难题。这就是一个社会问题，就是一个商业机会。

泰隆银行经营使命——服务小微，服务大众

泰隆银行的企业战略——不是泰隆银行的战略，是泰隆银行要拿出服务小微，服务大众的战略，拿出一套服务小微的业务组合和产品结构，用这一套产品和服务，来解决深耕中小微企业问题，并且持续保持领先。

用一套什么样的产品和服务呢？

通过长达20年的探索和实践，泰隆银行摸索出一套以“三品三表”为核心的小微企业金融服务机制和风险控制技术，并在泰隆文化正能量的导引下，实现健康可持续发展。

三：赣州银座银行村镇银行：（根据行公开资料初步分析）

分析赣州银座村镇银行的企业社会责任、经营使命、企业战略三位一体：

银座村镇银行解决的社会问题？小微企业，农业、农村、农民一直是某村镇银行普惠金融服务的重要课题与问题

选择、承担解决这一社会问题的责任，并将之作为村镇银行的企业经营使命。

银座的使命：为小微企业，“三农”和个体工商户等群体提供“简单、方便、快捷”的优质金融服务

村镇银行经营使命，就是村镇银行为社会承担的使命和责任

企业战略：银座村行业务聚焦（这套战略，就是村镇银行的产品和服务，你设计一套产品和服务，去解决社会问题，这就是业务战略。）

小微：1：小本贷款 2：商赢易贷 3：快易贷 4. 畅易贷 经营贷等

农户：开发了橙长贷、兴农卡等信贷产品专门用于解决脐橙种植户的资金需求。聘请知名专家、高级讲师、致富能手为大家讲解俗易懂、非常实用的脐橙种植、病虫害、剪枝等技术，安排课堂讲课62场等。现场讲课18场，农校讲课8场，有近7000户脐橙专业种植户参加培训

这一套小企业贷产品与三农贷款和服务，就是该社会问题的解决方案

以上银座村镇银行三位一体模型还可精准优化：

比如现在我们的客户，三农客户，要解决三农金融服务的问题，顾客的痛点是什么呢？行业的痛点是什么呢？社会的痛点是什么呢？你把问题列出来，立个志，就是我们的使命，然后把他解决（产品解决方案）。

这就是大格局！你估量一下，这么多问题，你准备花多少时间解决？十年？二十年？三十年？你认为小微与三农客户有这些问题，你花三十年把他解决。这就是“社会公器”的思维方式。

最后围绕社会责任、经营使命、企业战略三位一体的模型我们做个总结

我们要深刻理解村镇银行最根本的性质——企业是社会公器，是社会的分工部门。你是哪个部门？承担什么责任？负责解决什么问题？这就是村镇银行第一定位：经营使命定位。

村镇银行要找到自己的经营使命，首先要确定在你所负责的领域里到底有什么问题？要找到最根本的问题。

然后你认为解决这些问题需要多长时间？十年？二十年？三十年？拿出你的解决方案。你的解决方案，就是村镇战略。我们企业战略不是企业的战略，而是企业为解决某一社会问题，为社会制定的战略。

村镇银行以一套产品和服务来解决社会问题，这套产品和服务就是村镇银行的业务，这就是村镇银行第二定位：业务战略定位。

在业务设计上要有开阔的视野，以博弈论的思想，引入更多的利益相关方，把我们的朋友搞得多多的，集合全社会相关力量。

在业务之下，是作业，一项作业就是一项成本，这是作业成本法。作业之下是动作，动作测量，就是持续改善。对作业和动作的兴废增减，就是管理会计。这就涉及到企业第三定位：经营活动定位。村镇银行要以一套独特的经营活动、独特的成本结构，实现最佳成本结构，实现总成本领先。

社会问题、经营使命、业务战略，构成一个村镇银行战略三角，加上经营活动，就是菱形模型。经营活动支撑着村镇银行战略三角，因为如果没有总成本领先，则一切都不能成立。

今天我们讲了科斯的交易成本原理和德鲁克的社会职能原理，这两大原理，可以说企业都是手段，社会才是目的。我们要建立一个企业时，首先要“无我”，要为社会着想，为社会解决问题，为社会降低交易成本。那么，我们村镇银行自己的目的呢？我们想要赚钱，想要有利润，怎么办？有且只有一条路径，就是创新。（后面专门的问题分享熊彼特的创新利润原理）

同时我们还会后续将来围绕村镇银行三位一体的战略模型，分解村镇银行的三个定位及村镇银行独特的经营活动，我们也将针对村镇银行推出年度品牌战略咨询，年度营销及经营活动策划等项目