谢邀。

我回答过一个类似的问题，这次我把那个答案粘一下。

zhihu.com/question/310154043/answer/581200776

一 社工的全称

问题用的是缩写“社工”，全称是“社会工作”或“社会工作者”。

二 你对社工的理解

作为一个社工专业的学生，我曾无数次相关这个问题。但是至今没有想出完美的回答。

每本教科书的第一章都会有“社会工作”的名词解释，但是说实话，即使是社工专业的学生，看了也不一定理解。

所以你想跟别人解释清楚，不放先问问你自己，你有没有弄清楚社会工作或者社会工作者的概念？

我身边有很多人，自己都不理解本专业的专业名词的用法，和其他专业的朋友聊天时，用的都是错的。

比如，a是社工专业的学生，b是a的朋友。

b对a说，我最近有点不开心。

a说，说出来，来让社工介入一下。

介入是什么意思？是这么用的吗？

就算不说介入，这种对话也不是社工正确的工作方式或态度。

正确的是，将自己作为工具，以案主为中心。

社工的助人不是将理论的生搬硬套，而是按照自己理解的理论去工作。

所以你的解释，也不是将他人理论的生搬硬套，而是你的理解。

所以，你对社工的理解是什么？

三 专业和非专业人士的区别

也许你自己已经基本弄清楚了社工的意义，但是人就会出现跟对方解释不清的情形，特别是对方是非专业人士，也就是你问题当中所说的，“没学过社工的人”。

根据我多年的经验，有以下几点建议，可供参考。

1、不要用专业名词。

比如“恢复社会功能”。非专业的人士可能不理解什么叫社会功能。

专业名词从一定程度来讲就是缩写。

比如“精神分析理论”，就可以替代弗洛伊德的那一大套理论。

所以专业名词的用处是，和有共同知识基础的人交流时，用缩写可以大大减少要说的内容。

比如“冰山理论”，文学指的是海明威的理论，心理学指的是弗洛伊德的理论。

因此，解释的时候不要用专业名词，用普通人能听懂的大白话。

2、可以结合他目前的情况进行解释

比如你朋友最近失恋，你可以跟他说，社工可以帮助他走出失恋的阴影。

比如你大舅的儿子最近高三压力大，你可以跟他说，社工可以帮助他缓解学习压力。

比如你表弟对于找工作比较苦恼，你可以跟他说，社工可以帮助他更好的找到工作。

……

这么做的缺点是，对于社工的解释是片面的。

但是对于非专业人士来说，有什么关系呢？

3、说社工的服务对象范围

如果上面两招都不够用的话，不妨试试通过跟他讲述“社工的服务对象范围”来给他讲社工是什么。

（1）贫困人群。帮助他们维持正常的生活水平。

当然，你跟他们不能这么说。

你要说的是“给他们点儿钱，保证他们不饿死”这种。

不要跟他们说帮助他们消除贫困思想。你知道贫困有代际传递。但是普通人大部分认为，贫穷是因为他自己不努力赚钱。

（2）脆弱人群。

比如考试失利的人，刚刚失业的人，刚刚离婚的人，亲人刚刚去世的人。

帮助他们恢复正常的生活。

（3）边缘群体。

例如残疾人、同性恋群体和性工作者。

这类人主要是少数群体，他们通常不是主流价值观所认可的。所以没学过社工的人，可能他本身就不认可这些人。

所以关于这些人的权益问题，就要少说一点。最保险的群体是残疾人群体。你可以跟他们说社工要维护残疾人的权利。

否则话风就会变成你俩价值观对峙的问题了。

希望对你有用。