社区作为社会的重要组成部分和社会治理的重要对象，抓好社区治理工作成为推动我国社会建设的主要任务之一。党的十八大以来，社区治理发展实现了从单一到全面、从简单到复杂的转变过程，社区治理实践在继承既有成果基础上不断探索新模式、引入新机制、尝试新手段、总结新经验，不断开创治理新局面。我国城市社区治理取得显著成效的同时，也出现诸多问题亟待解决。其中就社区治理过程中精准化服务的问题进行探讨。

一、社区治理过程中精准化服务的问题

1.社区精准化服务不够，社区服务水平有待提高

当前网格化社区服务体系尚未形成,服务机制机构不健全,导致社区服务能力与水平较低,社会组织作为社区服务载体未发挥实效,社区居民满意度不高。

2.社区精准化服务能力不足。社区服务精准化旨在努力提升社区公共产品和服务的有效供给效率,然而当前的社区服务难以深入了解居民的真正需求,提供的服务大多比较空泛,出现了服务设施相对单一且有效利用率低、服务定位不清晰、服务内容单一化、社区服务供需间经常会出现错配等一系列的问题,无法精准识别出居民的物质文化需求并加以满足。随着经济社会的发展,居民需求评估也极为重要。由于社区尚未建立起行之有效的联动机制,缺失畅通的需求表达和快速需求响应机制,导致社区精准化服务不足。

3.社区服务涵盖领域较小,智能化建设服务不足。

社区服务是提高社区治理水平的有力抓手,其涉及领域和范围十分广泛。在实际的社区服务当中,社区服务领域并未有效涉及,信息化平台建设不足,无法及时、高效地倾听民声民意,汇集相关数据,分析民众需求,为居民提供服务。智慧社区对社区的数字化科技运用和人工智能进社区等提出了更高的要求,社区智能化服务水平亟须提高。

二、对精准化服务问题的建议

1. 完善社区服务机制与体系 ,提升综合服务水平。要加强网格化管理,助力服务精准化。创新网络化社区治理和服务模式,充分发挥效能,做实做细做好群众工作,逐渐缩小与群众的距离,掌握群众诉求,及时汇总解决群众反映的问题。为实现社区内的人、地、事、物、组织等的精准化管理与服务,要整合社区资源,实现社区资源的优化配置,积极探索社区网格划分标准,推动各类主体对网格事物的协商规划与解决。

2. 加强便民服务,拓宽服务领域。加强社区便民服务中心建设、打造集多种服务于一体的社区综合服务平台,对党群服务中心进行全面提档升级,加大服务建设创新力度,坚持以民为本,聚焦不同层次的居民需求,加快拓展新发展的服务领域,延伸服务辐射广度和幅度,完善社区公共服务与建设功能。

3. 打造社区信息服务平台,助力社区服务。充分发挥电子科技的强大功能,以数字化转型为社区搭建以积极规划引导、建设集约等为原则的智慧社区平台,推动数字化普惠应用,确保居民及时了解情况。创新党群服务中心,积极开发各类便民网上程序,提升社区智慧建设服务水平。

总而言之,抓好社区治理工作,是推进国家治理体系和治理能力现代化的题中要义。社区治理要立足现状、认清问题、分析策略、实践举措,不断创新治理模式、探索治理路径,总结治理经验,把基层治理的“最后一公里”跑好,推动社会发展。------小胡同学555。