这是Han的第76篇原创文章

最近，因为疫情，我真的睡不着。

一方面，是我在美国急着买口罩，给自己，也给国内。

对了，美国的口罩，在华人多的城市，比如硅谷西雅图，无论药店、家居、还是网店，也都脱销，非常难买。

另一方面，我真被武汉Red10给气哭了。

其实，慈善组织的丑闻，由来已久。

90年代，美国就爆发了，当时最大慈善丑闻，民众信心暴跌。

但是，美国很快作出各种举措，如今，已完全恢复，还更好了。

这背后，有着怎样的故事？有哪些经验，我们可以借鉴？

今天，我就来给你讲讲。

慈善色魔

1986年，年近六旬的William，在飞机上结识了22岁的少女Lisa。

之后Lisa就成为了他的新情人。在之前，老汉的情人是秘书Rina。

这个老色魔William，就是当时美国规模最大、影响力也最大的慈善组织的CEO—— United Way of America：美国联合慈善基金会。

到1990年，UnitedWay募款已超过30亿美金，下属1300多个分会。

你看，组织这么有钱，自己还有情人（们），那肯定就得好好养。

Lisa和Rina这都没问题，直到又一个新情人，Lisa的妹妹，高中刚刚毕业的Lori，才让William彻底败露。

1992年，《华盛顿邮报》率先揭露William丑闻 —— 利用捐款包养情人。

尼罗河邮轮旅行、纽约豪华公寓、拉斯维加斯毕业旅行、加长林肯豪华座驾、首饰包包奢饰品…

后来，1995年，William被正式宣判，《纽约时报》特别报道。

而William一案也成为了，当时最为轰动的慈善丑闻，影响全美。有超过64%的美国人，知道此案。

放到现在，那就是让微博宕机的顶级热搜。

舆论勃然大怒：我们给你的钱，是让你救人的！！你却用来嘿嘿嘿？

丑闻爆发后，美国民众对慈善机构信心大跌，全国一半以上地方分会脱离，捐款人数大跌20%。

甚至，影响到了整个美国慈善业。

后来，United Way为了挽回，向全世界寻找新CEO，在600多个人选中，最终选择了一位有担当的女性，名叫Elaine。

她，最后，不仅拯救了机构，甚至，还影响了美国制定、完善相关法案和社会机制。

下面，画几个重点，尤其是武汉Red10，赶紧学学。

重点举措

重点（1）

问：领导应该怎么做？

错误做法：享受特权，比如，派司机从库房拿物资。

正确做法：取消特权，甚至，可以降薪。

Elaine上任后，第一件事就是带头，从自己做起，取消领导层一切特权。

比如，之前，领导可以飞头等舱，现在全员经济舱。

之前，配偶陪同，还能报销，现在一切严格限制。

之前，领导自己随便签支票，现在一律禁止。

Elaine甚至还给自己降低了60%的薪水，从老色魔William的46万，降低到了19.5万。

重点（2）

问：机构应该怎么做？

错误做法：观念封闭，反应缓慢。比如，物资缓慢发，让大家排队领，还不让别人插手。

正确做法：开放改革，精简机构，及时响应。

Elaine上任后，发现组织机构太老派，动作缓慢，还相互推责。

于是，她请进新鲜空气，聘请麦肯锡，按照顶级企业， 对机构进行了战略规划和改革，比如精简组织，加快效率。

比如，在芝加哥地区，原本50家分会机构，被大幅缩减成一家分会。

才到了1998年，United Way全美捐款额就达到了35.8亿，超过危机前水平。

而到了2005年，在Katrina飓风袭击美国的时候，在联邦救援指挥失误的情况下，UnitedWay动作却极为迅猛，第一时间出现在救灾一线，物资直接送到民众手里！

这速度，堪比如今韩红。

这也让United Way声誉终于重回巅峰，同年，和可口可乐，一起成为全球最有影响力的品牌之一。

重点（3）

问：官方应该怎么做？

错误做法：干说，纯呼吁。比如，劝你们别信谣言。甚至，中断直播。

正确做法：加速法规制定，强制信息披露。

就在1995年老色魔William定罪之后，1996年3月的《哈佛商业评论》，刊发了Herzlinger教授，对重建公众慈善信任的建议。

总结起来，就是DADS：披露（disclosure）、分析（analysis）、发布（dissemination）和处罚（sanction）。

同年，美国国会快速通过法案，要求慈善机构，必须公开990税务报表，反应真实收入、支出、人员薪水。

而Elaine上任后，当然积极响应法规，严格、详细、及时披露各项信息，每年还会发布详细的年度报告，公布审计后的财务数据和资助情况。

强制要求下，如今，任何慈善机构的详细年鉴报告，都可以在美国税务局IRS的网站上找到。

重点（4）

问：社会应该怎么做？

错误做法：事不关己，只看热闹，甚至盲目自信。

正确做法：完善监督机制，成立第三方仲裁机构。

为了加强对慈善机构的监督，美国全面鼓励民间参与。如今，全美已经有大大小小上百家慈善监督机构。

其中，2001年成立的Charity Navigator（慈善导航）如今已经是最为权威的，慈善机构评级网站。

它会对所有慈善机构进行排名和打分。

打分主要两个方面，“募捐财务能力”，还有，“可依靠力和透明度”。

各自，也有很多项的细分指标。

比如，“募捐财务能力”中，有一个“募捐效率”，也就是每募捐1块钱，所需要的成本。

如今，改革后的United Way，这个指标非常惊人，只有$0.02。

反观中国Red10，别说找不到这个数据，就只有一个被辟谣的手续费，说是要6%。

再看，“可依靠力和透明度”，则重点考察，诸如，会议纪要历史、网站信息丰富程度，甚至还有，吹哨人制度。

一些感想

到北美留学以后，我发现，大家真的爱捐款。

甚至，很多时候，捐款在推动社会的运作。比如，美国很多顶级大学，就靠捐款。

每年，很多美国家庭都有专门的捐款预算。

有一次，我问美国人，这么把钱给他们，不怕被骗啊？

他们都一脸疑惑：哦？

我想，呵，可真是天真呢～

可仔细一品，这种天真，得靠多少人的努力，小心翼翼地保护着啊。

我经常听到，有人抱怨什么，看，老外就是NB，华人整慈善这玩意，就是不行。

可是，你知道么，上面那个拯救United Way，甚至整个美国慈善业的Elaine，全名叫做Elaine Chao，她还有一个中文名。

叫做：赵小兰。

她，是一名华裔，也是大名鼎鼎的，美国首位华裔部长，中美关系的桥梁。

你看，华人的能力，可以的。

所以，我相信，我们也一定可以。

希望，我们也有回归天真的那一天。