近日，由交通运输部、中华全国总工会联合推选的2023年全国“最美公交司机”名单公布，济源市交运公共交通有限公司驾驶员苗阳阳荣膺2023年“最美公交司机”称号。他是济源示范区唯一获此殊荣的公交司机，是济源500余名客运从业人员的优秀代表，也是近年来济源公交行业驾驶员获得的最高荣誉。苗阳阳精彩的故事、不凡的业绩，展现了他砥砺奋进的姿态、绚丽出彩的人生，生动诠释了敬业精神。

苗阳阳，男，1979年9月出生，2016年1月他怀着对未来的憧憬和对新工作的向往加入济源公交行业，成为了202线路的一名公交驾驶员。他接受新员工岗前培训时说的一句话，至今还让人记忆犹新，他说：“我热爱公益事业，一直都想着如何为人民服务！”多年来，他是这么说的，更是这么做的，始终以“热心对待乘客，诚心帮助乘客，细心照顾乘客，真心服务乘客”为工作准则。他对待工作积极勤奋、认真负责，他对待乘客充满热情、无微不至。从业8年来，他用精湛的技艺，安全的驾驶，安全行车35万公里“零事故、零违章、零投诉”，他用行动诠释初心，用实干践行使命，从平凡到非凡，成为了行业内的佼佼者。

弘扬劳模工匠情怀 勇当行业的“领头雁”

2016年10月，河南省百佳“公交之星”、济源市“五一劳动奖章”获得者苗阳阳作为领军人物成立了“济源市劳模（技能人才）创新工作室”，在他的带领下，团队成员积极进取，拼搏奋进，一项项荣誉都如同一个个璀璨的宝石，闪耀着独特的光芒。先有赵松江、常剑锋、郝周、杨一峰、赵彥武等优秀公交车长分别荣获“河南省交通运输系统技术能手”、济源示范区“五一劳动奖章”，再有张森、范科被授予“济源示范区十大文明司机榜样”称号，工作室在苗阳阳的带动下，先后培养出优秀驾驶员70余名、技术能手10余名、企业劳模8名，打造了一支高素质、高技能的创新团队。

他和工作室成员在全国、全省各类技能竞赛中大放异彩，赢得了众多荣誉，先后荣获2020年河南省城市公交车驾驶员职业技能竞赛一等奖，2021年第六届（2021）“宇通杯”全国公交驾驶员节能技术大赛（12米纯电动公交车）“节能能手”称号、2022年河南省交通运输行业职工职业技能竞赛公交驾驶员决赛一等奖、2023年河南省交通运输系统职工职业技能竞赛暨道路客运汽车驾驶员应急处置技能竞赛二等奖。

苗阳阳同志创新性总结出“学、传、帮、带、练”五字工作法。即随时随地“学”，利用业余时间，组织班组学习安全制度、行车技能、服务规范等知识，对一些安全事故案例对比总结，吸取教训，不断汲取新能量；集中培训“传”，通过集中培训、劳模分享等方式，将劳模精神传达至所有驾驶员，进一步强化公交驾驶员的服务意识；结对指导“帮”，成立“方向盘”志愿队，对学生、群众开展安全乘车教育宣传，提升文明乘车意识和自我防护能力；以身作则“带”，他向工作室技术能手“一对一”传授安全行车技能，创新性地摸索出一整套安全行车流程；亲身实践“练”，利用下班时间反复进行坡道起步、定点停车等项目的练习，切实提高驾驶员行车技能，提升公交服务的整体水平。

劳模工作室以提高服务质量为重心，以培养业务精湛、业绩突出的创新性人才为目标，组织开展服务创新、技术创新研讨活动，在实践中不断发现问题、解决问题，不断优化安全行车流程、完善服务制度规范，全面形成了“以点带面、全面提升”的工作格局。

发扬以诚待客品质 争做文明的“传播者”

多年来，苗阳阳始终践行济源交投集团提出的“做文明的传播者和行走的宣传栏”目标。他总说：“群众坐上自己的车，就要全身心驾驶好车辆，让每一位乘车人安全、舒适，这就是我的动力。乘客的要求其实并不多，只要语气平和，微笑面对，甚至是一个关心的眼神，乘客都会倍感亲切和舒心”。

苗阳阳在行车过程中处处为乘客着想，每当看到需要照顾的老人、孩子，他都会热情的提供帮助，主动协助乘客找座位，提醒上下车注意安全；当遇到下雨天，停车时他总会尽量离站台近一些，避免淋湿乘客；当遇到客流高峰时，他会耐心疏导乘客，有序乘车，每到一站，他都会提前告知乘客；车辆转弯，他会叮嘱乘客坐好扶稳。车厢虽小，服务却无限，公交车上早已实现电子自动报站功能，起初苗师傅的行为引起了许多非议，觉得他这样做没必要，但他的行为却得到了许多老年乘客的广泛赞誉，乘客纷纷写信、打电话到公司表扬他。在苗阳阳的带领下，202路队线路的所有驾驶员都能够在上下班高峰期路经学校、企业等人流量较大的路段时，做到减速慢行、礼让行人，被乘客亲切地称为“最暖心公交线路”。

有一年春节前夕，开车途经篮球城西站时，苗阳阳习惯性的提醒一位拄着双拐行动不便的老人：“阿姨，您是在华新东区下车吧，等我到站停稳了您再起来。”一句再简单不过的提醒，阿姨却再三感谢。不仅如此，她还从包里拿出两颗糖果递给他和那位给她让座的乘客，据了解，阿姨口袋里经常会装许多糖，碰见给予她帮助的人，她都会给人家发一颗糖并祝福对方！这个习惯，她已经坚持了好多年了。

还有一次，一名小学生放学因为不认识站牌也不敢问司机，误坐到了济源客运西站，当时天色已晚，孩子情绪不稳坐在车里哭个不停，也说不清楚父母的联系方式，经过苗阳阳耐心地开导询问，最后开着私家车把孩子送回了家。经历这件事以后，苗阳阳就在思考，要走进校园开展“文明交通 绿色出行”活动，向孩子们普及如何正确认识站牌，如何安全乘坐公交车等相关知识。8年间，苗阳阳带领劳模工作室成员走进示范区中小学校深入浅出地讲解绿色环保出行的意义，以及认识站牌、站台候车、排队上车、文明乘车、安全下车、应急设施等注意事项，还将安全乘车注意事项编成朗朗上口的三字经，不但增加了趣味性，还加深了同学们对公交安全知识的理解，更增强了交通安全意识。诙谐幽默的讲解、寓教于乐的讲课方式，受到了广大师生及群众的欢迎。培训受众人群达2万人次，有效扩大了公交宣传的覆盖面，增强了学生安全乘车意识，形成了“人人讲安全、个个会应急”的社会氛围。

2024年春运期间，受冷空气影响，四轮低温雨雪冰冻恶劣天气严重影响着市民的出行，朋友圈里大家都在晒雪景，但是对于城市公交来说，更多的是考验，如何保障公交车安全行驶，乘客平安出行成为公交公司的“头等大事”。冬日的凌晨雪格外的大，天格外的冷，苗阳阳却和同事们早早地上岗，在危险路段、桥洞、路口等重点地段实地勘察路况，排除各类安全运营风险，他们顾不上湿透的衣服和鞋子，踏着泥泞顶着严寒，在夜色中跳进雪堆用雪铲、扫把清扫公交站台积雪，为的就是保障首班车能在6点准时发出，方便群众安全上下车。面对冰雪“大考”，一辆辆准点发出的公交车辆，是风雪中最别样的风景；一个个勇往直前的“风雪战士”，是城市中最动人的守护，他们直面困难与挑战，彰显担当和责任，用实际行动温暖每一位乘客。

参加工作以来，苗阳阳多次受到省市表彰，2016年荣获济源市总工会颁发的“五一劳动奖章”；2017年被省交通运输厅评为“全省百佳公交之星”，并带领202线路59069车组获得了全省“优秀车组”荣誉称号;2020年荣获“河南省交通劳动奖章”和示范区第二季度“济源好人”称号，同年被省文明委授予“河南省文明优质服务标兵”荣誉称号。

公交车是一座城市流动的风景线，驾驶员只有用心用情，才能给每位乘客带去更多的爱和温暖。苗阳阳以小善传递大爱，以优质的服务和热情的态度奉献社会，展现出了济源公交驾驶员的优秀品质，更擦亮了济源全国文明城市这张名片。（记者 张睿 通讯员 崔琳静）