党史学习教育开展以来,民达社区党委充分开展“我为群众办实事”实践活动,围绕辖区实际,成立“红格格”志愿服务队,积极开展新时代文明实践活动,解决群众“急难愁盼”问题。
民达社区是在2009年由多个社区合并组成的新社区,现辖6个楼房小区、4个平房区,社区外来人口多、流动人口多、老年人口多,人员总体文化水平不高,治理难度大。据了解,民达社区现有60岁以上老年人口1600多人,属深度老龄化社区,同时社区独栋楼房较多,这些房屋建设年代久,配套基础设施不完善,许多老人居住其中,存在着不小的安全隐患。
面对社区治理遇到的难题,民达社区党委积极了解民情民意,今年4月,成立了社区“红格格”志愿服务队。谈起志愿服务队成立的初衷,社区党委书记柴牧虹笑着说:“这支志愿服务队主要由社区网格员组成,队员们日常工作穿着红马甲,被社区群众开玩笑的称为‘格格’。今年是中国共产党成立100周年,我们在‘格格’前面加了一个红字,寓意志愿服务队永远跟党走,永远为人民服务。”
红格格(红格格个人资料和真实姓名)
“红格格”志愿服务队针对辖区的实际情况,积极进行志愿服务活动,及时解决居民遇到困难和问题。
民达社区居民陈长远、郝桂英夫妇年过80,陈长远听力严重下降,沟通困难,郝桂英由于脑梗后遗症一直依靠轮椅生活。服务队员王兰叶入户发现这一问题后,通过书写、手势等方式与陈长远沟通,虽然沟通过程漫长,但有人和他说话谈心,老人很开心。王兰叶了解郝桂英情况后,积极向其女儿宣传护理险,帮助收集材料、代办手续,帮助老人办理了护理险,减轻了其家庭负担。
队员周婧排查发现社区一户居民家中漏水十分严重,水流已经渗透外墙,存在安全隐患。房屋长期无人居住,社区未有房主信息,无法第一时间联系到房主。队员首先联系相关部门关闭总阀,然后联系公安部门,在民警的帮助下找到房主,解决了房屋漏水问题,消除了这一安全隐患。事后房主对周婧表示感谢:“如果不是志愿服务队的队员发现漏水问题,后果将不堪设想,遭受的损失也是巨大的。”
志愿服务队还将志愿服务和社区网格化治理结合起来,队员们发挥自身人缘地缘优势,走访入户了解民情民意,成为社区党委了解居民生产生活的“千里眼”和“顺风耳”。
民达社区老旧小区较多,供暖季开始后,居民家中经常会出现暖气不热的情况。近期,服务队员接到辖区居民反映十栋大院供暖出现问题后,立即联系区热力集团有限公司进行现场勘察。经过勘察后,工作人员对管道进行疏通,确保了居民家中的正常供暖。刚刚忙完,十栋大院的三栋居民楼管道破裂,无法进行供暖,队员们经过与区热力集团公司和之前老旧管道改造施工方进行协商,施工方对管道进行修缮,三栋居民楼恢复正常供暖。
十栋大院的一栋居民楼楼由于供热管道破裂,家里没有热气,成为这些居民的烦心事。队员们看在眼里、急在心中,由于牵涉问题复杂,队员们挨家挨户做工作,最终居民集资进行修理。队员们安抚居民情绪,催促施工方加快进度,经过紧张施工,十栋大院居民的供暖问题在寒潮来临之前得到解决。“居民家里的暖气热了,队员们的心里也是暖暖的,他们的辛苦付出得到了居民的赞扬。”柴牧虹说。
通过解决十栋大院的供暖问题,年轻的“红格格”志愿服务队经受住了考验,队员们积累了志愿服务经验,为今后更好地为居民服务奠定了良好的基础。
“红格格”志愿服务队通过细致的志愿服务,及时将社区居民遇到的困难问题解决在网格和社区之内,社区的风气越来越好。“现在居民对社区的工作越来越理解了,很配合社区工作人员,我们的工作也越来越好开展了,民达社区逐渐形成了‘小事不出网格和服务队,大事不出社区’的治理格局。”柴牧虹说。
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