学前教育管理信息系统问题解答

1.常见问题（机构级）1.1 机构管理1.1.1基本信息管理

1.附设幼儿园的办学条件基本信息如何填报？

答：附设幼儿园的办学条件、建筑信息表可以选填。

1.1.2班级信息管理

1.请问班级中存在教师，这样的班级可以删除吗？

答：可以。只有班级中存在幼儿时，是不可以删除的。

1.2 幼儿管理1.2.1新建幼儿学籍

1.幼儿信息模板导入，提示导入成功，但是在“新建幼儿学籍”与“幼儿信息查询”处均看不到相关幼儿信息，请问该如何处理？

答：此问题产生一般是因为导入模板格式被修改。首先请确定导入模板的格式一定没有被做任何修改，模板不可直接粘贴其他电子数据表(Excel)的数据，您可以在粘贴时选择“选择性粘贴——>数值”，这样不会将模板格式改变。

2.请问无身份证怎么录入？

答：在身份证类别里选“其他证件类型”或者“其他”，选择“其他”时证件号码可以为空。

3.请问出生地和户口所在地的编号在哪查，查找有快键方式吗？

答：模板里“出生地以及户口所在地对照表”可以查到，可以用EXCEL的查找功能提高效率。

4.请问血型是必填项吗？

答：不是。

5.请问模板导入后的信息可以删除吗？

答：导入的幼儿信息处于保存状态，可以在新建学籍功能中删除。

6.请问在机构“审核”中“驳回”的幼儿信息，如何在机构里进行删除？

答：在“新建幼儿学籍”中，进入“被驳回的幼儿”页面进行删除。

7.请问系统对超龄儿童有限制录入吗？

答：当幼儿超龄时，会给出信息提示，点击“确定”可以继续录入信息。

8.填写过程中模板格式被改动，“导入数据校验日志”提示出生日期”只能输入日期型数据，无法导入怎么办？

答：先点击模板中分列（数据→分列），然后设置单元格格式即可。

9.请问我用“迅雷”下载导入模板后，为什么模板中只显示一行数据？

答：请解除“迅雷”与浏览器之间的绑定，使用浏览器进行下载导入模板。

10.请问为什么我在导入之后提示：成功导入0条数据，并且系统没有给出错误日志？

答：在模板中幼儿姓名是不能为空的。

1.2.2问题学籍处理

1.请问问题学籍处理中出现幼儿信息重复怎么操作？

答：分两种情况。如果是数据重复录入导致的，机构在“问题学籍处理”中保留一条正确条目，其他做删除操作即可。如果是不同姓名出现身份证号重复导致的，就需要双方机构对各自幼儿做出佐证处理，再由各自区县进行审核，若两方区县都认为佐证材料正确，将由两方共同上级做出仲裁。

2.请问问题学籍处理具体流程是怎样的？

答：问题学籍是由幼儿信息重复造成的，以下按照实际情况作出说明：

1.如果是同一机构多次录入数据造成的问题学籍，机构业务账号在“问题学籍处理”模块保留一条正确的学籍，对其他条目做删除操作，问题学籍处理结束。

2.如果是不同机构出现重复问题学籍，对应机构业务账号“问题学籍处理”模块可以看到详细信息，请机构自行检查是否自己录入出现问题，需要删除本机构错误条目的做删除，需要修改的做修改，修改后再次进入省内查重，流程参照新录入幼儿情形。如果不同机构均认为自身条目没有问题，请做佐证操作上传佐证材料，由各自区县审核用户对佐证材料作出审核，如果只有一方审核通过，其他条目自动失效；如果有多方均通过区县审核，则需要这些区县的共同上级做出仲裁，仲裁结果是只有一条信息有效。

1.2.3幼儿学籍审核

1.请问幼儿园审核账号是审核什么内容？

答：机构审核一般只涉及到幼儿信息已通过系统省内查重的审核。此情况出现一般有三种原因，一是首次录入幼儿信息提交后通过省内查重后；二是在上述情况中机构已经审核通过但需要修改幼儿关键信息时，机构使用普通账号先修改，再提交，幼儿信息将再次进行省内查重，省内查重通过，机构需要审核；三是机构对问题学籍做“修改”操作，之后该信息再次进行省内查重，如果通过，需要机构再次审核；如果是省内查重未通过的幼儿信息会直接作为异常处理的，是不会涉及机构审核的。

2.请问机构审核过的幼儿信息能否删除？

答：机构审核过的幼儿信息无法直接删除，可通过修改关键信息后，再进行驳回操作，之后在被驳回的幼儿页面将其删除。当其成为问题学籍时也可进行删除操作。

3.请问幼儿园已导入幼儿信息，可很多学生状态依然是“保存”，如何审核？

答：请在每一页幼儿信息中都勾选当前页所有幼儿并点击“提交”。提交后，系统进行省内查重，查重通过后无问题学籍幼儿便可审核。

4.请问如果机构审核过后，发现幼儿名字有误，将如何操作？

答：需要使用机构的审核账号在【幼儿管理——>幼儿学籍管理——>关键信息变更】变更幼儿姓名、性别、出生日期、身份证号等关键信息。

5.请问在机构级普通账户提交过幼儿信息，但在审核账户审核幼儿信息只显示十几个幼儿的信息，是怎么回事？

答：在【新建幼儿学籍】中选中所有幼儿信息点击“提交”，仅仅是提交了当前页的幼儿，必须对每一页新导入的幼儿进行该操作，出现这种情况一般是因为后续页的幼儿只是“保存”状态，尚未“提交”，如果全部“提交”，那幼儿信息不出现在审核处就可能是因为该幼儿信息成为了问题学籍或者该幼儿还处在省内查重阶段。

1.2.4分班调班升级

1.幼儿如何进行分班？

答：录入幼儿信息并成功“提交”后系统自动进行省内查重，省内查重通过的幼儿机构需要进行审核，机构审核通过后幼儿方可进行分班操作。同时，要先建立班级才可以对幼儿进行分班操作，否则在分班操作中会找不到班级。也可通过模板导入功能进行分班操作。

2.幼儿如何进行升级？

答：升级和毕业是一个协同操作的过程，对于非毕业班级，所需要做的是升级，对于毕业班级需要做的就是毕业。毕业操作需使用幼儿园普通账号，在【幼儿管理】——[幼儿离园管理]——“正常离园”或“毕业离园”操作。如果需要毕业的是单个幼儿，就在“正常离园”下对幼儿做毕业类型的离园；如果是整班毕业，就在“毕业离园”选中需要毕业的班级，对整个毕业班级的幼儿做毕业，可毕业班级指的是大班及混龄班。如果毕业班级内的部分幼儿未达升学年龄需要继续就读幼儿园，可以勾选这部分幼儿，点击“留园”按钮，对这部分孩子做留园操作。升级操作同样使用幼儿园普通账号，在【幼儿管理】——[分班调班升级]——“升级”中操作，与留园类似，如果有需要留级的幼儿，依然可以选择需要留级的幼儿，点击“留班”，对幼儿做留班操作。为防止新升级幼儿和原该级幼儿混合无法区分，升级必须由上而下操作，例如：小一班中的幼儿要想升入中一班，原中一班中的幼儿必须都升级进入大一班（相应的，原大一班幼儿必须已经毕业），可以被下一级升级进入的班级，要么没有就读幼儿，要么班级中的就读幼儿全部是留班或留园状态。点击“升级”，选择需要升级进入的班级，完成升级操作。

1.2.5幼儿调转管理

1、幼儿调转的流程是怎样的？

答：如果是转入园先做转学操作，则流程是：

（1）转入园用普通账户登录——幼儿管理——幼儿调转管理——转入管理——转入申请——输入要转入的学生信息进行查询（学籍号可以让家长从原就读幼儿园获取）——点击“转入申请”——点击“确定”——返回查看处理状态是不是“提交申请”；

（2）对应转出园用普通账户登录——幼儿管理——幼儿调转管理——转出管理——点击“同意”——确定；

（3）转入园用普通账户登录——幼儿管理——幼儿调转管理——转入管理——查看申请转入的幼儿处理状态是不是“同意调转”，如果是，则点击“转入”“确定”——再查看幼儿状态是不是“完成调转”，如果是，则点击“转入”——进入“幼儿信息查询”——输入转入学生姓名，查看幼儿状态，看状态是不是生成学籍号；

（4）如果状态是“审核通过”或“生成幼儿学籍号”，则转入园登录普通账户——幼儿管理——分班调班升级——对新转入的学生进行分班；

（5）如果状态是“省内查重通过”，转入园登录审核账户，审核转入来的学生信息；

（6）审核后转入园登录普通账户——幼儿管理——分班调班升级——对新转入的学生进行分班；

如果是转出园先做转学操作，则流程是：

（1）转出园用普通账户登录——幼儿管理——幼儿离园管理——正常离园——查询要转出的幼儿姓名（必须是机构审核通过或生成幼儿学籍号的才能找到）——离园——填写离园日期，选择离园类型为“转出”——保存——确定

（2）转入园用普通账户登录——幼儿管理——幼儿调转管理——转入管理——转入申请——输入要转入的学生信息进行查询（学籍号可以让家长从原就读幼儿园获取）——确认幼儿状态是否为“离园”——如果是，点击“转入申请”——点击“确定”；

（3）转入园进入“幼儿信息查询”——输入转入学生姓名，查看幼儿状态，看状态是不是生成学籍号；

（4）如果状态是“审核通过”或“生成幼儿学籍号”，则转入园登录普通账户——幼儿管理——分班调班升级——对新转入的学生进行分班；

（5）如果状态是“省内查重通过”，转入园登录审核账户，审核转入来的学生信息；

（6）审核后转入园登录普通账户——幼儿管理——分班调班升级——对新转入的学生进行分班；

1.2.6幼儿离园管理

1、幼儿离园都有哪些类型，怎么操作，有什么区别？

答：幼儿离园管理中设置了“正常离园”、“毕业离园”、“发生意外离园”，其中“正常离园”中又设置了“转出”、“毕业”、“休学”、“其他”四种离园方式。目前，离园针对的都是状态为审核通过及以后的正常学籍幼儿。正常离园是对单个幼儿的离园，按照幼儿实际情况选择其离园方式即可；毕业离园是对大班及混龄班幼儿进行的整班操作，如果毕业班级内的部分幼儿未达升学年龄需要继续就读幼儿园，可以勾选这部分幼儿，点击“留园”按钮，对这部分孩子做留园操作，该界面幼儿姓名前的勾选框只对离园操作有效，对毕业操作无效，毕业按钮永远针对所有非留园幼儿。发生意外离园是指幼儿因发生意外情况离园的情形，具体指标请参考《全国学前教育管理信息系统信息采集表指标解释及填报说明》。所有离园幼儿信息均可以在“历史离园查看”页签查找。

1.3 业务管理1.3.1幼儿信息恢复申请

1.如何恢复误毕业的幼儿学籍？

答：如果学前机构已经对幼儿做出毕业操作，却发现操作错误，幼儿不需毕业，就需要恢复幼儿在园资格。使用机构普通账号登陆，点击【业务管理】——[幼儿信息恢复申请]，在界面内点击“恢复在园资格申请”，选择恢复数据类别为“毕业幼儿”，填写申请理由，在毕业幼儿数据列表，选择需要恢复的幼儿后提交，由区县审核通过后，即可恢复误毕业的幼儿学籍。

1.4 其他功能问题

1.在学前系统中，教职工信息如何维护？

答：此次学前系统采集，只采集机构信息和幼儿信息，不采集教职工信息，教职工信息采集将在教师系统中采集。

2.请问机构名称可以修改吗？

答：可以，只能通过机构代码系统修改。

3.请问教师信息展示、资助信息展示、资产信息展示都打不开是网络问题吗？

答：这几块功能暂时是关闭的，暂时不可用。根据教育部信息系统建设的规划，这几项内容另有相应的信息系统进行管理，比如教师有全国教师信息管理系统，教师信息不需要通过学前系统录入，待相应的系统建成之后学前系统里可以在相应的功能模块下查询到相关信息。

4.请问密码无法登陆，密码忘记了，该如何处理？

答：幼儿园可联系区县，由区县人员将密码重置。用区县系统管理员账号，在【系统管理——>密码重置】修改密码。

5.登陆系统时，提示账号被禁用该如何处理？

答：联系上级，确认机构是否被撤销。

2.常见问题（区县级）2.1 机构管理2.1.1 申请自定义行政区划

1.如何申请自定义行政区划

答：需要各省市学前机构管理部门向教育部申请，经教育部管理部门同意后，由系统创建。

2.没有账号的幼儿园如何录入？

没有账号的园先要区分是有资质园还是无资质园，无资质园的幼儿不录入，只是区县做无证机构管理；有资质园，如果没有账号，需要区县计财部门先在机构代码系统里上报，教育部每季度根据机构代码系统进行账号更新。

2.2 幼儿管理2.2.1基本信息查询

1.幼儿信息提交后，在区县级用户看不到，请问怎么办？

答：幼儿信息需要机构级审核通过后，区县才可以查看到幼儿基本信息。

2.3 业务管理2.3.1基本信息审核

1.已经审核通过的机构信息，可以修改重新提交吗？

答：可以，机构可以修改信息后，再重新将信息提交。

2.机构审核时，机构的名称显示不全，该如何处理？

答：将鼠标放在机构名称上面，即可看见机构全称。

3.机构基本信息审核通过后，区县级是否可以查看机构信息？

答：可以，通过【机构管理】中，“基本信息查看”功能进行查看。

2.3.2建筑信息审核

1.请问在业务管理模块中，点击建筑信息审核，机构名称显示不全，该如何查看？

答：将鼠标移动至机构名称上，即可显示机构的全程。

2.区县级在审核机构信息时，误操作将要驳回的信息审核通过，应该如何修改？

答：通知机构修改信息，重新上报数据，重新审核。

3.机构同时提交了“自建”与“租赁”两条信息，该如何处理？

答：将错误信息驳回，写明驳回原因，再由机构修改后，重新提交。

2.3.3问题学籍审核

1.请问区县级用户问题学籍审核中显示的问题学籍该如何处理？

答：区县级登录系统后，当下属机构对问题学籍做出佐证操作时，需要区县审核账户做出审核，当下属机构对重复学籍迟迟不处理时，区县审核账户可以进行强制删除操作。

2.如果显示“已完成”的状态，说明机构已处理完成了，是吗？

答：是的。

2.3.4问题学籍仲裁

1.幼儿信息由谁来仲裁，什么情况下需要仲裁？

答：由问题学籍幼儿所在幼儿园的公共上级仲裁。当出现两个或两个以上的幼儿提供佐证材料时，才会进行仲裁，遵循的原则是最早进入系统的幼儿为仲裁通过的幼儿。

2.4 其他功能问题

1．县区级用户需要做的工作是什么？

答：在目前的工作中，区县教育局需要做的是审核辖区内机构基本信息、办学条件信息和建筑信息，填报无证机构信息；对机构上传的问题学籍佐证材料进行审核、强制对机构不处理的重复学籍做删除操作。

2.请问区县级有三个账号，分别做什么用？

答：区县级账号分业务账号、审核账号、领导账号。由于现在的区县功能较少，业务和审核账号目前功能是一样的，是用来审核辖区内机构等相关信息与处理问题学籍的，领导账号是查看报表的。

3.如果遇到机构撤销、新增，机构名称变更等机构信息变化的情况，该如何处理？

答：如果遇到此类情况，请及时联系当地规划部门或者计财部门（事业统计相关），通过规划部门或者计财部门（国报）的机构代码系统 及时更新机构信息。此信息与全国学前系统一个季度更新一次。

4.无证园怎么录入系统呢？没有通过年审的幼儿园，被取消办学资格的，是不是由区县教育局来填写这些信息？

答：这次学前系统按照国报系统下发的机构数据为准。如果没有账号，请向当地规划部门申报，如果没有办学证件，区县按无证机构填报。关于无证机构录入，请参见群共享的手册文件《学前机构用户操作手册-区县级》。

无证园分为两种：一个是不久将被取缔的非法办学机构，这个直接参照手册，在“无证机构管理”中操作。还有一种是取得办学许可证的，在规划部门有备案的，但由于时间原因来不及发证，从而导致无机构标识码的，就不要当无证园录入了，等待证号下发，并得到学前系统的帐号后登录系统录入相关信息。另，学前管理系统就是为了掌握无证幼儿园的幼儿数量，各地必须如实上报，不然会影响数据统计的真实性。

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