做个有温度的园长 ——幼儿园加强人文管理的思考-米儿火

——《洪恩-亚洲幼教年会》研讨交流系列之二洪恩幼儿园·婴幼园海门分园园长徐丽

11月9日下午，2018亚洲幼教年会暨幼教展览会在苏州国际博览中心盛大开幕，本届幼教年会围绕“新时代可持续发展的学前教育”展开深入研讨，洪恩近20个幼儿园的40名园长，洪恩10余名幼教专家出席了会议。作为一名年轻园长，特别关注，幼儿园发展、教职工队伍建设方面的研讨内容，在聆听了几位专家的讲座对员工进行积分制管理后，有感而发。

摘要：

众所周知，所谓管理，其核心就是对“人”的管理，幼儿园管理当然也不例外，园长需要调整员工的情绪心态，把员工的积极性、主动性、创造力凝聚在园长对幼儿园的决策中，从而使幼儿园得到良性发展。重视对幼儿园的人文管理，努力赋予幼儿园管理工作新的内涵，应是每一位幼儿园管理者探讨和研究的一个重要课题。将同理心融入管理中，才能消除误会，更好地沟通，最大限度地调动和发挥每一位教职工的工作热情和积极性。

关键词：管理人文管理

管理：即是协调人与人之间的关系，进行合作完成共同的目标。

人文管理：指站在对方立场思考的一种方式，即于人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。人文管理是日常管理的较高形态，是运用人文精神、人文情怀，对管理对象在精神层面进行疏导的过程，更持久和深入，更能起到持续管理的效果。重视对幼儿园的人文管理，用心融入管理中，才能消除误会，更好地沟通，最大限度地调动和发挥每一位教职工的工作热情和积极性，往往更能达到事半功倍的效果。

一、学会做人，不断学习提升

管理之前要先学会做人，做人也是一门很大的学问。因此，作为管理者，我们必须先学会做人，之后才有资格从事管理工作。比如，幼儿园的核心人物是园长，园长是幼儿园管理中起决策作用的人物，那么应该如何体现在幼儿园管理中起的作用呢？作为园长，我们要树立热爱教育事业和高度责任心的意识，一路当先，坚持做好教职工的典范。

注重各种工作计划的目的性，园长在制定学期计划、月计划时要围绕幼儿园的办园宗旨，深刻了解幼儿园的特色，那么在各项工作计划中都要侧重特色彰显，制定各项活动计划客服随机性，比如，制定幼儿春游计划时，要先听天气预报；幼儿开运动会时要思考定在什么时间适宜；家长会定在什么时间开宣传效果最好等等。注重管理工作的弹性原则常言道：计划赶不上变化。园长在处理个案事务时，正常状况下要坚持原则，遵守制度。遇到特殊状况时，要注意在不留下后遗症的前提下，有效地实现动态管理。

管理中的控制原则控制是保证管理有效进行的重要手段，各项工作在开展过程中，园长不能等活动结果出来了再去评价，要经常对各项正在进行的工作进行监督、检查，发现偏差后及时纠正，使各项工作圆满完成。比如，排练“六一”节目要提早验收，不足之处及时纠正，不能等到演出时才发现问题，再改已经来不及了。

园长在管理工作中更要把握好制度管理和人文管理的尺度。制度管理和人文管理是管理的两个重要组成部分，两者相辅相成、缺一不可。如果说刚性管理是“身体”，那么，人文管理则是“灵魂”。人文管理的外在特点是心理放松、情感交融，并不是一味地放弃忍让原则。园长要更多地在工作实践中关注教师的情绪、情感和需要，做教师的朋友，多关注教师的互动信号，并积极地给予反馈和应答，使教师产生被支持感和信任感，同时也应不断总结活动和事件的经验和缺陷。作为一名园长，在幼儿园这个琐碎事务多、突发事件相对较多的工作环境中，任何时候都不能有丝毫懈怠。勤观察、勤思考、勤实践、勤积累不管是大事还是小事都要看在眼里，记在心里，把握管理的契机，梳理管理的思路，不断地进行比较和自省，对准备进行的工作善于做周密的计划、组织和安排，做每件事情都要有条不紊，扬长避短。不要纸上谈兵，犯官僚主义，要深入一线、深入实际，多体验、多了解，用事实说话，用结论管理工作、管理人。勤积累就是经常把内部的、外部的、实际的、理论的一些好的工作经验，以及有价值的材料、案例进行收集、累积，分类保存，做到勤学多思，博采众长，学以致用。

幼儿园青年教师多，她们爱美、时尚。开学初，幼儿园特意购置了一批美容、养身的休闲书籍，在中秋节来临之际，为每位老师送上一本书，一份中秋礼物，老师们都很高兴。一大早，我悄悄地在每个老师的电脑桌上送上一枝含苞欲放的玫瑰，送上公司特殊的贺卡，大家扫描二维码拿到别致的礼物都特别很意外，连声说“感觉太棒了！”在老师结婚、生育、乔迁时，我都会亲自上门祝贺或寄送卡片、发送短信，平时注意给他们的朋友圈点赞，互动等，让教师感到浓浓的人文关怀。这些事看似小事，但意义非同寻常。一位园长如果掌握好人文管理的运用，能营造和谐上进的工作氛围，为教师提供发挥积极性和创造性的空间，加快各项工作的效率。

二、巧用管理，加强凝聚力

幼儿园制度的形成不是一成不变，由始至终。应该由园长和教师共同参与制定，这样形成的制度将会更有说服力，更显出它的公平、公开、公正，最后自主转化为全体教职工主动遵守的制度。

在每一学年的开始，我园都会开展一次制度建设会议，共同学习已有的制度，再让教师自己提出觉得需要改进的地方，共同商讨如何改进，健全各项制度、规范管理，努力营造良好的人际氛围，激发教师的主体意识。以人为核心，让规章制度成为大家认可、自觉遵守的制度，增强教师自我管理能力，同时实施互动管理。平时日常工作中，引导教师用秉持洪恩“勤勉、学习、责任、分享”企业精神，创造一个互帮互助的学习型团队，让教师“在工作中学习，在学习中工作”，进行自我管理。

例如：我园教师提出，打印机一直放在园长办公室，打印，做环境特别不方便。于是这个学期，我园教师办公室新添置了几台电脑，也更新了全园网络和配备了一体化打印机。但是经常有教师办公室时不关电脑和打印机，整天整夜持续工作，电脑桌旁边乱堆乱放，纸张浪费特别严重。尽管开会时也屡次提出，但效果并不理想。

一次园务会议上，我直接将会议时间及现场改到了幼儿离园后，教师办公室内。请所有的老师自己观看教师办公室里的情景。我提出了问题：看到现在办公室你感觉怎样？你觉得管理我们自己的办公室更好？部分教师的回答是要领导定期检查，保洁多进行清理，安排固定人员专门负责开关电脑等。这些解决方式说明他们并没有对自身问题进行认真思考，还在从他人身上找原因。这时分管后勤园长将情况向老师说明一些情况，办公室电器较多，电灯、电脑、打印机、空调经常整天整夜地待机，打废的文件随手乱放，有时甚至发现教师办公室人都离开后，没有上锁。单靠保洁打扫卫生是完全不能解决的，而且保洁负责全园这么多的卫生，完全不可能专门为教师办公室单独服务。而且保洁下班早，小朋友放学后是老师用电脑打印的高峰期。

老师们都开始纷纷议论，在这个过程中，我认真倾听，然后一一记录下来。这时，我们结合记录重点，开始共同制定幼儿园教师办公室使用制度，老师们自己提要求，我进行总结。从此以后，教师办公室“脏”、“乱”、“差”的现象得到了缓解，教师们都能对自己提出的制度自觉地遵守。偶尔有人忘记关电脑，我会亲自替她关好，并发微信提示：“亲，你忘记关电脑啦，下次要记得哦！”老师立刻就会回复，表示下次会注意。

三、换位思考，推动积极性

每一个教师都有自己的特长和个性。幼儿园的管理者应该理解教师的个性特点，用其之长，容其所短，充分发挥教师的潜能，使每一位教师获得更好的有个性的发展。学期中，园长要对全园教职工进行延续培训。一是对教职工进行专业知识和技能培训，比如，培训教师书法、弹琴、儿童节目创编、手工教具制作等方面的技能；对炊事班的师傅进行食品卫生安全知识的培训及厨艺大练兵等。二是对教职工进行师德、师行等方面的培训。如，在园内开展“为人师表、如何做人、如何做事”等方面的专题讨论会；组织教师进行经验交流；请专家来园为教师上礼仪课等。

在具体管理工作中，首先要进行科学合理的岗位设置，因人而异地安排工作，把人的工作能力和工作任务结合起来。可以结合幼儿园的实际，采取公布幼儿园所设岗位、个人填意愿、竞争择优上岗的办法，充分发挥自己的特长。在此基础上，全面制定推选岗位责任制，明确岗位职责，层层分解，责任到人，使各项岗位职责和工作检查细则构成体系。俗话说：火车跑得快，全靠车头带。管理人员分管幼儿园的各项工作。如果每位管理人员能够做到各司其职、各尽其责，把各自的本职工作做好了，那么全园的工作也就做好了。因此，作为园长要明确每位管理人员的岗位职责及任期目标，并不断增强管理人员的管理潜力。在管理过程中，可以根据幼儿园的工作特点，制定考核量化的制度，进行动态的量化适时调整教师岗位，以做到“人尽其才”，让每一位教职工主动、积极、创造性地工作。

一个幼儿园的成功，实际上是每位职工成功的总和。因此，幼儿园管理者要采取多种有效的方法，寻找每一个教师的成功点。例如：对新来的年轻教师，明确提出“一年站稳讲台、三年基本过关、五年确保成才”的阶段性目标，激发他们快成长、早成长。满足教师提高业务能力的愿望，支持教师参加学历进修和有关的专业培训，在时间和物质上给予保证。开展师德演讲比赛，教师基本功竞赛，保育员技能比武，举办专业幼教知识讲座，计算机运用能力培训等等。另外，还可以组织教学分享、游戏观摩活动，让大家展示自己的教育教学方面的成果，从而体验成功的喜悦。在活动中积极帮助教师总结经验，提高理论水平和业务能力，帮助他们实现自己的人生价值。

批评教师是最易产生负性情绪的时候。因此，批评教师的时候也是园长和教师之间最容易发生对立和对抗的时候。如何注意批评的方式和方法，让教师感受到园长的一片爱才，惜才之心，也是园长管理艺术的难点。这里关键是要真正做到严慈相济、情理相融。有一天我随机抽听查了一位老师的活动，发现她没有做好准备，精神状态也很差，很疲惫的样子。中午她主动来找我，告诉我最近都是她一个人在家照顾宝宝，宝宝又咳嗽，老公出差了，所以没有及时做好准备工作。我点了点头告诉她，下次不可以，我希望你如果来上班面对孩子，就是面带笑容，全心投入。同时我也关注我了解了孩子的病情，偷偷地给他联系了很好的儿科主任，晚上亲自把适合宝宝喝的冰糖雪梨送到她家。她端着我送来的冰糖雪梨，眼泪刷刷地往下掉：“园长，谢谢你！”“傻丫头，你们都是我家人，不关心你们，我关心谁呢？”其实老师在孩子不舒服能够坚持来上班，已经让我内心感动不已。当发现问题，我们一定要及时解决问题，让员工知道我们是一家人，科学合理、润物细无声地将情感“投资”于教师，将源源不断的爱融入教师的心田。

做个有温度的园长，优化教师内部和外部的工作环境，它的回报都可能是无价的，教师会发挥无穷能量，将这种情感加倍地传递给幼儿，并在幼儿园逐渐形成人文关怀的校园文化氛围。

幼儿园介绍

洪恩幼儿园•婴幼园海门园坐落于风景秀丽的教育之乡——海门。全园室内使用面积2450平方米，室外使用面积约1200平方米，共设12个活动室，考拉烘焙馆、有声绘本馆、机器人建构馆、3D打印美术馆、美语生活馆、恐龙餐厅、有声国学馆、爱唱爱跳馆8个专用场馆，遵照CCGD——“中国儿童工程教育标准”，融合国际先进的教研成果，让孩子得到更多可参与、多体验的学习机会，养成动手动脑的习惯。匹配友善的美式乡村环境，使每个儿童都享有丰富、独特与和谐的生活成长经历。用专业和国际化的视野培养智商、情商、创造力与社交能力突出的儿童，提升下一代国际移动力。

徐丽园长介绍